Nos consommateurs d’aujourd’hui se renseignent de prime abord avant d’acheter le produit qu’il recherche. Il va alors se mettre à comparer les diverses offres qui se présentent à lui. Il va aussi aller plus loin en demandant l’avis de son entourage. Les consommateurs deviennent alors de plus en plus exigeants et n’hésitent pas à passer sur une offre en cas de petite doute, ou décide d’acheter lorsqu’une offre lui apparaît assez convaincante.