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L'« erreur 53 » d'Apple à 9 millions de dollars australiens

Publié le 19 juin 2018 par Next51 @next51blog
L'« erreur 53 » d'Apple à 9 millions de dollars australiens L'« erreur 53 » d'Apple à 9 millions de dollars australiens Apple a été condamné en Australie à 9 millions de dollars australiens d’amende (5,8 millions d’euros) pour avoir émis des déclarations mensongères sur les droits des consommateurs en refusant de remettre en état des appareils défaillants ayant été réparés auparavant par un tiers.

Des clients d'Apple avaient saisi la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) lorsque leur iPhone ou iPad avait été rendu inutilisable pendant une mise à jour, un problème mondial connu sous le nom de « erreur 53 ». Apple a reconnu avoir induit en erreur au moins 275 clients australiens sur cette question entre février 2015 et février 2016, sur son site américain, via les vendeurs de ses magasins australiens et son service clients par téléphone.

Le régulateur a également déclaré que Apple s’était engagé à remplacer des équipements défectueux par des objets flambant neufs. Le groupe avait été accusé d’avoir fourni à certains clients des iPhones restaurés.

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