Je suis tombé récemment sur un fil de discussion Linkedin concernant la Qualité de Services. Un personne avait posé la question de la définition d’un services 5 étoiles. Plusieurs définitions sont sorties, et j’ai particulièrement apprécié l’échelle suivante: simple et efficace.
1 - Extremely displeasurable, Hurtful, Harmful, Bad.
2 - Below average, Poor, Dissatisfied.
3 - Average, Fair, “The Usual”, Satisfied, Expected.
4 - Very satisfied, Above Average, Exceeded Expectations.
5 - Delighted, Amazed, Extraordinary.
Et vous dans votre société, dans votre vie de tous les jours, les gens sont-ils enchantés par votre service?
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble