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Retards d’avion : comment être indemnisé ou remboursé ?

Publié le 31 juillet 2018 par Dalilou @Plaisir_Voyages

Les retards d’avion, voilà un sujet délicat auquel nous sommes malheureusement de temps en temps confrontés… Qui n’a jamais eu son vol retardé voir annulé ? Dans ce genre de cas,  environ 10% des passagers demandent une indemnisation. Le chiffre est assez faible, la démarche parait-elle trop complexe? Pourtant, des solutions simples existent pour faire la demande d’indemnisation ou de remboursement.

Retard d’avion : comment obtenir une indemnisation / un remboursement ? Voici quelques conseils !

  • Votre avion est en retard ? Que faire ?

Vous arrivez à l’aéroport et vous vous avancez au panneau d’affichage pour consulter l’heure de départ de votre vol quand vous vous apercevez que votre avion est retardé.

Si le retard est de 30 min à 1 heure, il faut prendre son mal en patience. Cependant si le retard annoncé est de plus de deux heures rendez-vous au guichet afin d’avoir plus d’informations de la part de la compagnie aérienne.

A savoir que la compagnie aérienne doit apporter une assistance à ses passagers quand :

  • le vol court-courrier (moins de 1.500 km) est retardé de plus de 2 heures
  • le vol de 1.500 km à 3.500 km est retardé de plus de 3 heures
  • le vol long-courrier (plus de 3.500 km) est retardé de plus de 4 heures
  • Montant d’indemnisation possible en cas de retard d’avion :

L’indemnisation dépendant de la distance du vol en kilomètres :

  • Dans l’Union Européenne :
  • Moins de 1 500 km : 250 €
  • Plus de 1 500 km : 400 €
  • Entre un aéroport dans l’UE et un aéroport situé hors UE :
  • Jusqu’à 1 500 km : 250 €
  • De 1 500 à 3 500 km : 400 €
  • Plus de 3 500 km : 600 €

Attention, pour demander un remboursement le préjudice doit être prouvé.

  • Comment se faire indemniser du retard de son vol ?

Afin d’obtenir un remboursement il est nécessaire d’envoyer un formulaire de plainte à la compagnie aérienne responsable du retard de votre avion. Afin de gagner du temps il vous est possible de déléguer la demande auprès de sites spécialisés comme retardvol.fr. Ces sites sont spécialisés dans la gestion d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol.

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