Désormais l’utilisation des services à distance permet aux clients de réaliser efficacement des opérations de manière autonome et rapide. Pour l’entreprise, les objectifs recherchés sont d’externaliser les opérations à faible valeur ajoutée afin de réduire les coûts.
Les géants du web et du numérique, les GAFAM (Google, Amazon, Facebook, Apple, Microsoft) ont émergé avec une étonnante capacité à rénover l’informatique et à innover dans les nouvelles technologies. Leur envergure internationale leur permet de réaliser un chiffre d’affaires considérable.
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