L’abandon de panier est la principale préoccupation des e-commerçants, dans tous secteurs d'activité. Entre 50 et 75 % des visiteurs abandonnent leur achat en ligne avant la finalisation de leur commande. Tenter de persuader tous ces prospects de finaliser leur achat est peine perdue. Néanmoins, mettre en place une stratégie de relance panier efficace afin de rattraper quelques clients perdus est envisageable, et peut même valoir le coup financièrement.
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