A l'occasion d'une recherche sur ce thème, on s'aperçoit que plusieurs études ont montré l'influence positive d'un site catalogue ou marchand sur les points de vente physiques.
C'est d'ailleurs le cas depuis plusieurs années déjà. Entre autres :
- Online Research Drives Offline Sales, e-marketer, février 2008
- Les points de vente ont tout à gagner des sites marchands, le Journal du Net, octobre 2008
La recherche continue, en particulier vers des données sectorielles, les choses étant certainement très différentes selon le type de produit vendu (valeur moyenne, rôle du contact physique, de l'information en ligne, du conseil d'un vendeur, des motivations rationnelles ou émotionnelles...).
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