Vous venez de vous rendre compte que vous avez été victime d'une arnaque en passant par un mandataire automobile pour acheter un véhicule neuf ou un véhicule d'occasion ? Malheureusement, votre cas n'est pas isolé et comme vous, de nombreux automobilistes en font les frais chaque année en France, mais vous pouvez éviter ces arnaques ! Alors, en cas d'arnaque par un mandataire auto, à qui devez-vous vous adresser ? Quelles sont les démarches à suivre ? Caroom vous accompagne dans cette épreuve et vous conseille pour agir rapidement.
Contacter sa banque
La première chose que vous devez absolument et rapidement faire lorsque vous vous rendez compte de l'arnaque, c'est de contacter votre banque pour qu'elle annule le virement destiné au mandataire. Si le virement a déjà eu lieu et que vous avez payé par carte bancaire ou par chèque, vous êtes peut-être assuré en cas d'arnaque sur internet. C'est notamment le cas de la procédure de chargeback ou rétrofacturation en cas de paiement par carte bancaire. Dans ce cas-là et en fonction des garanties, vous devriez retrouver une partie ou la totalité de votre argent. Vérifiez donc vos garanties et prenez contact avec votre conseiller bancaire le plus rapidement possible !
Contacter un avocat ou la protection juridique
Nous vous recommandons également de prendre contact avec un avocat ou avec la protection juridique afin d'être accompagné et conseillé lors de vos démarches. Toutefois, si vous vous saisissez de la protection juridique proposée par votre assureur, votre expérience et votre suivi s'avéreront peut-être moins pertinents et personnalisés que les services d'un avocat.
Porter plainte
Une autre étape essentielle à ne pas négliger en cas d'arnaque d'un mandataire auto, c'est le dépôt d'une plainte ! Sachez que vous avez le droit de porter plainte dans n'importe quel commissariat ou gendarmerie de France, les policiers ou gendarmes sont obligés de prendre votre plainte. N'hésitez donc pas à insister s'ils se montrent réticents ou ne veulent pas vous écouter, c'est votre droit !
Et partager sa mauvaise expérience
Maintenant que vous avez contacté votre banque, un avocat et que vous avez porté plainte, vous pouvez continuer d'agir en partageant votre mésaventure autour de vous.
Sur les forums automobiles
De nombreux forums automobiles existent et s'avèrent très actifs, n'hésitez donc pas à les éplucher pour trouver d'autres automobilistes victimes de ce mandataire. Plus nombreux vous serez, plus vous aurez de poids contre lui ! Partagez-y également votre expérience pour mettre en garde les automobilistes qui souhaiteraient faire à appel aux services de ce mandataire pour acheter une voiture neuve ou une voiture d'occasion moins chère.
Et par un signalement à la DGCCRF
La dernière chose que vous pouvez faire si vous avez été victime d'une arnaque de la part d'un mandataire auto, c'est un signalement à la répression des fraudes par le biais de la plateforme du gouvernement SignalConso. Le processus de signalement est simple et rapide, le mandataire en sera notifié et devra se justifier sous peine de l'intervention de la répression des fraudes.
Quelle compensation possible ?
Si vous avez payé le mandataire, mais que vous n'avez jamais reçu la nouvelle voiture, vous êtes tout à fait à même de faire une demande de dommages et intérêts en justice et la compensation sera alors déterminée par un juge. Notez cependant que c'est un processus très long et coûteux qui dans la plupart des cas n'aboutit pas. Pour ce type d'arnaques, c'est déjà une grande victoire si vous récupérez votre argent ou la voiture !
Une arnaque de cette envergure peut faire peur et être source de stress, mais en agissant rapidement vous vous donnez toutes les chances de récupérer votre argent ou le véhicule ! Et c'est en partageant votre mauvaise expérience sur les forums automobiles ou réseaux sociaux que vous démasquerez ces mandataires escrocs.
Vous avez récemment été arnaqué par un mandataire auto ? N'hésitez pas à partager votre mésaventure sur le forum Caroom !
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