Le haut débit de VIRGIN Media est de nouveau opérationnel après une panne et des centaines de clients n’ont pas pu se connecter.
Selon Down Detector, les utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion Internet à plusieurs endroits à travers le pays ce matin.
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Virgin Media est tombé en panne pour de nombreux utilisateursCrédit : AlamyFurieux Virgin Media haut débit des clients se sont également plaints auprès de la firme de télécoms sur Twitter.
“Pas d’Internet. Encore une fois”, a déclaré un utilisateur, et un autre a déclaré qu’il était “impossible de faire quoi que ce soit à domicile”.
Un client en colère a tweeté : « Internet a fonctionné toute la semaine, mais aujourd’hui plus rien. Soit je veux qu’il soit réparé définitivement, soit je veux que mon contrat soit résilié sans frais.
La propre page d’état de Virgin, qui informe généralement les clients de toute panne ou problème, ne fonctionne pas non plus.
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Les clients ont reçu un message indiquant que la page était en cours de maintenance “dans le cadre d’une mise à niveau pour vous fournir un service encore meilleur”.
Virgin Media a déclaré sur la page : “Nous sommes désolés que cette partie du site ne soit pas disponible pour le moment. Tout redeviendra normal bientôt, alors revenez et réessayez sous peu.”
Des centaines de clients de Virgin Media ont signalé un problème selon Down Detector, un site Web où les problèmes de service peuvent être partagés et les utilisateurs peuvent voir s’il s’agit uniquement d’un problème pour eux ou d’un problème plus général.
Le problème de connexion a commencé vers 9h ce matin (7 juillet) et semblait être résolu vers 10h30.
Cela n’a affecté que le haut débit, tandis que d’autres services de Virgin Media comme la téléphonie mobile et la télévision ne semblent pas être en panne en même temps.
Nous avons demandé à Virgin Media de commenter et combien de personnes ont été affectées par la panne et nous mettrons à jour cette histoire lorsque nous aurons une réponse.
Des millions de personnes travaillent toujours à domicile selon des règles de verrouillage en raison de la pandémie de coronavirus.
Comment puis-je vérifier l’état de mon service Virgin Media ?
Virgin Media a une page Web dédiée où vous pouvez savoir s’il y a des problèmes dans votre région.
Cliquez ici pour visiter le ma vierge site Web de mise à jour des services.
Pour savoir s’il y a des problèmes dans votre région, entrez votre code postal.
Voir notre Guide des pannes de Virgin Media pour plus d’informations sur la façon de vérifier votre service et si vous êtes admissible à une indemnisation.
Les règles du travail à domicile devraient être supprimées à partir du 1er juillet9 ouvrant la voie à un retour au bureau pour les travailleurs.
Demandeurs de crédit universel et autres à faible revenu peut obtenir un haut débit bon marché avec une nouvelle offre de BT.
MoneySavingExpert de Martin Lewis a expliqué comment presque TOUT LE MONDE peut obtenir un Internet plus rapide sans payer plus – Voici comment.
Martin Lewis présente les meilleures offres haut débit sur The Martin Lewis Money Show
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Selon Down Detector, les utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion Internet à plusieurs endroits à travers le pays ce matin.
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“Pas d’Internet. Encore une fois”, a déclaré un utilisateur, et un autre a déclaré qu’il était “impossible de faire quoi que ce soit à domicile”.
Un client en colère a tweeté : « Internet a fonctionné toute la semaine, mais aujourd’hui plus rien. Soit je veux qu’il soit réparé définitivement, soit je veux que mon contrat soit résilié sans frais.
La propre page d’état de Virgin, qui informe généralement les clients de toute panne ou problème, ne fonctionne pas non plus.
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Les clients ont reçu un message indiquant que la page était en cours de maintenance “dans le cadre d’une mise à niveau pour vous fournir un service encore meilleur”.
Virgin Media a déclaré sur la page : “Nous sommes désolés que cette partie du site ne soit pas disponible pour le moment. Tout redeviendra normal bientôt, alors revenez et réessayez sous peu.”
Des centaines de clients de Virgin Media ont signalé un problème selon Down Detector, un site Web où les problèmes de service peuvent être partagés et les utilisateurs peuvent voir s’il s’agit uniquement d’un problème pour eux ou d’un problème plus général.
Le problème de connexion a commencé vers 9h ce matin (7 juillet) et semblait être résolu vers 10h30.
Cela n’a affecté que le haut débit, tandis que d’autres services de Virgin Media comme la téléphonie mobile et la télévision ne semblent pas être en panne en même temps.
Nous avons demandé à Virgin Media de commenter et combien de personnes ont été affectées par la panne et nous mettrons à jour cette histoire lorsque nous aurons une réponse.
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