NEW YORK et SAN FRANCISCO, 25 octobre 2021 /PRNewswire/ — Alors que la technologie a été essentielle pour rendre le commerce possible et alimenter des éléments clés de la vie des gens pendant le verrouillage de COVID, la réputation des entreprises technologiques n’a pas été stimulée. Une nouvelle étude révèle un gouffre de réputation entre les attitudes positives envers la technologie et un scepticisme croissant et une surveillance accrue des pratiques commerciales des entreprises technologiques, tant de la part des acheteurs d’entreprise que des consommateurs. Les trois quarts (74 %) du grand public déclarent aimer avoir la technologie dans leur vie mais se méfier des grandes entreprises technologiques. Parmi les acheteurs B2B informatiques d’entreprise, l’engagement d’une entreprise à garantir une utilisation éthique de la technologie rend près de 9 sur 10 (87 %) plus susceptibles d’acheter leurs produits.
Le Ketchum Étude sur les autorisations sociales et la technologie 2021, la troisième menée par le cabinet de conseil en communication mondiale Ketchum, a révélé de sérieux défis pour l’industrie de la technologie dans un examen complet des acheteurs et chefs d’entreprise informatiques, des employés, des consommateurs et de la société.
En plus de l’utilisation éthique de la technologie, les acheteurs informatiques d’entreprise et les chefs d’entreprise affirment que les éléments de réputation tels que l’engagement envers la confidentialité des données (86 %) et la prise en charge des cycles de vie des produits respectueux de l’environnement, tels que les échanges de produits (83 %), sont très élevés. dans leurs considérations d’achat.
« Les entreprises B2B opèrent au sein d’un vaste écosystème hautement connecté qui est fortement affecté par les perceptions des consommateurs et du public. Le B2B est vraiment B2B2C », a déclaré Melissa Kinch, directrice générale et chef de portefeuille, Technologie et alimentation, agriculture et ingrédients, chez Ketchum. « Si vous êtes une marque technologique B2B, comprenez que la prise de décision de vos clients est affectée par la façon dont les consommateurs perçoivent votre entreprise et ses valeurs. Vous ne vendez pas dans une bulle B2B. S’engager pour une utilisation éthique de la technologie et de la confidentialité des données – et le soutenir par des actions – est essentiel. »
Les responsables du recrutement prennent note : plus de la moitié (56 %) des Techruptors employés – un groupe que Ketchum identifie comme des technophiles influents qui ont tendance à être des indicateurs avancés en ce qui concerne les tendances technologiques et l’évolution des perceptions – déclarent avoir envisagé de quitter leur emploi parce que leur entreprise est pas engagé à l’utilisation éthique de la technologie.
Mais il y a un point positif : l’examen minutieux croissant des entreprises technologiques signifie que les chefs d’entreprise et les décideurs informatiques remarquent également les actions positives des marques technologiques. Selon l’enquête, 75 % des dirigeants B2B ont remarqué que des entreprises technologiques promouvaient des programmes STEM pour les étudiants, et un pourcentage similaire (76 %) ont remarqué que des entreprises technologiques promouvaient des programmes de perfectionnement/recyclage STEM pour les adultes.
Comme la technologie, mais méfiez-vous des grandes entreprises technologiques
Les données montrent que 72% des dirigeants B2B disent qu’ils aiment avoir la technologie dans leur vie mais se méfient des grandes entreprises technologiques, comme 74% du grand public. Lorsqu’on leur demande qui est le plus responsable de s’assurer que la technologie est utilisée de manière éthique, 45% des dirigeants B2B déclarent que ce sont les entreprises qui fournissent la technologie sous-jacente – plus du double du nombre (22%) qui pensent que ce sont les entreprises qui vendent des produits ou des services finaux en utilisant le La technologie.
“Malgré le rôle de la technologie dans la résolution des problèmes petits et grands pendant la pandémie, les consommateurs et les acheteurs d’entreprises disent qu’ils aiment les produits mais pas tellement les entreprises qui les fabriquent. Ce que nous voyons n’est pas un écart de réputation – c’est un gouffre, ” mentionné Lisa Sullivan, directeur général, Technologie, chez Ketchum. « En tant que l’une des industries les plus puissantes et les plus influentes au monde, la technologie porte désormais la responsabilité de bon nombre de nos maux de société. Les marques dont les actions correspondent clairement à leurs valeurs déclarées ont une réelle opportunité de dépasser la méfiance actuelle et de construire un capital marque incroyable. à travers tous leurs publics de parties prenantes. »
Les Américains s’inquiètent de l’impact de la technologie sur le bien-être mental
Environ la moitié des Américains (49%) disent qu’ils craignent que l’utilisation de la technologie ait un impact sur leur état mental et 42% disent qu’ils se sentent pire sur l’implication de la technologie dans leur vie depuis le début de la pandémie. Techrupteurs et les leaders B2B sont encore plus susceptibles de ressentir les impacts négatifs de la technologie : 60% des Techruptors et 57% des leaders B2B craignent que cela affecte leur état mental et près de la moitié (48% des Techruptors, 46% des leaders B2B) se sentent moins bien à propos de la technologie depuis le début du COVID.
Les joueurs – un groupe qui adopte volontairement la technologie – sont les plus concernés, avec 64% d’entre eux se disant inquiets de l’utilisation de la technologie ayant un impact sur leur état mental.
“La pandémie nous montre que la capacité des gens à utiliser la technologie au travail et dans la vie quotidienne n’est pas infinie”, a déclaré Sullivan. “L’épuisement professionnel qui s’est produit est un indicateur de la façon dont les publics clés d’une marque technologique – les décideurs commerciaux et les Techrupteurs – réagiront à long terme à mesure que la technologie devient de plus en plus omniprésente. Notre industrie doit se pencher sur des sujets tels que l’impact sur la santé mentale. ”
Blâmer la technologie pour les problèmes de la société ? Les préoccupations de genre, le gouffre numérique et la division politique sont au premier plan
Les problèmes de l’industrie technologique en matière d’inégalité entre les sexes ont été largement médiatisés. Cependant, ces problèmes sur le lieu de travail pourraient bien être les signes les plus visibles d’un problème beaucoup plus profond concernant les femmes et leurs sentiments généraux envers la technologie. L’étude a révélé que les femmes ont tendance à être beaucoup moins amoureuses de la technologie que les hommes, avec un tiers (33%) disant qu’elles ne sont pas contentes d’être nées à une époque où nous avons beaucoup de technologie, contre seulement 1 homme sur 5 (20%).
En outre, les femmes (54 %) sont nettement moins susceptibles que les hommes (70 %) de se dire à l’aise avec la façon dont les entreprises technologiques traitent leurs données personnelles, et moins de femmes que d’hommes (52 % contre 63 %) font confiance aux entreprises technologiques. données de manière éthique.
L’étude suggère également que la la fracture numérique devient un gouffre, la technologie numérique alimentant activement les divisions sociales, politiques et économiques. Les trois quarts (76%) des Techruptors, 82% des leaders B2B et 70% du grand public conviennent que les entreprises technologiques contribuent à combler la fracture numérique pendant la pandémie, mais ils s’attendent à ce que les entreprises technologiques fassent encore plus. Les personnes interrogées disent que ce n’est pas seulement que les entreprises technologiques n’en font pas assez pour résoudre les problèmes qu’elles créent ; dans certains cas, ils aggravent activement et sciemment les choses.
Par exemple (voir le rapport complet pour les résultats du grand public et des décideurs d’entreprise) :
- 76% des Techruptors et 75% des décideurs informatiques pensent que les réseaux sociaux ont alimenté le mouvement anti-vaccin
- 74% des Techruptors et 74% des décideurs informatiques pensent que la Big Tech a alimenté la division politique au cours de la dernière année
- 65% des Techruptors et 69% des décideurs informatiques pensent que l’industrie technologique est à l’origine des inégalités de revenus
- Une personne sur trois (33%) pense que la technologie a joué un rôle négatif dans l’élection présidentielle américaine de 2020
- Une personne sur quatre (26%) pense que la technologie a joué un rôle négatif dans le mouvement de justice sociale
À propos de l’étude sur les autorisations sociales et la technologie Ketchum 2021
L’équipe d’analyse de Ketchum a mené le troisième Ketchum Étude sur les autorisations sociales et la technologie, une enquête en ligne auprès de 2 000 répondants au total, entre le 19 juillet et le 23 juillet 2021. Cela comprend 1 000 adultes de 18 ans et plus dans les États Unis, représentatif à l’échelle nationale de la population américaine en ce qui concerne l’âge, le sexe, la région et la race/l’origine ethnique, ainsi que 1 000 adultes qualifiés de chefs d’entreprise et/ou de décideurs informatiques. Les marges d’erreur pour l’échantillon de consommateurs et l’échantillon B2B sont toutes deux de +/-3 points de pourcentage au niveau de confiance de 95 %. Les sous-groupes plus petits auront des marges d’erreur plus importantes.
Téléchargez le rapport complet sur ketchum.com/Techruptor.
À propos de Ketchum
Le vainqueur de 131 Cannes Lions et ProvoquerAgence mondiale de création de l’année, Ketchum est l’entreprise la plus créative de notre industrie. Nous sommes à parts égales centrés sur l’humain et axés sur les affaires, empathiques et intelligents. En tant que société de conseil en communication mondiale, nous combinons l’expertise approfondie de l’industrie et de la spécialité d’entreprises spécialisées avec une portée mondiale pour trouver des connexions inattendues qui mènent à des relations durables et à un travail qui compte. Pour plus d’informations sur Ketchum, une partie du groupe de relations publiques Omnicom, visitez www.ketchum.com.
À propos du groupe de relations publiques Omnicom
Groupe de relations publiques Omnicom est un collectif mondial de trois des meilleures agences de relations publiques mondiales et d’agences spécialisées dans des domaines tels que les affaires publiques, le marketing auprès des femmes, la stratégie de santé mondiale et la responsabilité sociale des entreprises. Il englobe plus de 6 300 professionnels des relations publiques dans plus de 370 bureaux dans le monde qui mettent leur expertise au service des entreprises, des agences gouvernementales, des ONG et des organisations à but non lucratif dans un large éventail de secteurs. Omnicom Public Relations Group est au service de ses clients en se concentrant sans relâche sur le talent, la poursuite continue de l’innovation et une culture ancrée dans la collaboration. Omnicom Public Relations Group fait partie du DAS Group of Companies, une division d’Omnicom Group Inc. (NYSE : MOC) qui comprend plus de 200 entreprises dans un large éventail de disciplines marketing, notamment la publicité, les relations publiques, les soins de santé, la gestion de la relation client, les événements, le marketing promotionnel, l’image de marque et la recherche.
À propos de Groupe Omnicom inc.
Groupe Omnicom inc. (www.omnicomgroup.com) est l’une des principales sociétés mondiales de marketing et de communication d’entreprise. Les réseaux de marque d’Omnicom et de nombreuses entreprises spécialisées fournissent des services de publicité, de planification et d’achat de médias stratégiques, de marketing numérique et interactif, de marketing direct et promotionnel, de relations publiques et d’autres services de communication spécialisés à plus de 5 000 clients dans plus de 70 pays. Suivez-nous sur Twitter pour les dernières nouvelles.
SOURCE Ketchum
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NEW YORK et SAN FRANCISCO, 25 octobre 2021 /PRNewswire/ — Alors que la technologie a été essentielle pour rendre le commerce possible et alimenter des éléments clés de la vie des gens pendant le verrouillage de COVID, la réputation des entreprises technologiques n’a pas été stimulée. Une nouvelle étude révèle un gouffre de réputation entre les attitudes positives envers la technologie et un scepticisme croissant et une surveillance accrue des pratiques commerciales des entreprises technologiques, tant de la part des acheteurs d’entreprise que des consommateurs. Les trois quarts (74 %) du grand public déclarent aimer avoir la technologie dans leur vie mais se méfier des grandes entreprises technologiques. Parmi les acheteurs B2B informatiques d’entreprise, l’engagement d’une entreprise à garantir une utilisation éthique de la technologie rend près de 9 sur 10 (87 %) plus susceptibles d’acheter leurs produits.
Le Ketchum Étude sur les autorisations sociales et la technologie 2021, la troisième menée par le cabinet de conseil en communication mondiale Ketchum, a révélé de sérieux défis pour l’industrie de la technologie dans un examen complet des acheteurs et chefs d’entreprise informatiques, des employés, des consommateurs et de la société.
En plus de l’utilisation éthique de la technologie, les acheteurs informatiques d’entreprise et les chefs d’entreprise affirment que les éléments de réputation tels que l’engagement envers la confidentialité des données (86 %) et la prise en charge des cycles de vie des produits respectueux de l’environnement, tels que les échanges de produits (83 %), sont très élevés. dans leurs considérations d’achat.
« Les entreprises B2B opèrent au sein d’un vaste écosystème hautement connecté qui est fortement affecté par les perceptions des consommateurs et du public. Le B2B est vraiment B2B2C », a déclaré Melissa Kinch, directrice générale et chef de portefeuille, Technologie et alimentation, agriculture et ingrédients, chez Ketchum. « Si vous êtes une marque technologique B2B, comprenez que la prise de décision de vos clients est affectée par la façon dont les consommateurs perçoivent votre entreprise et ses valeurs. Vous ne vendez pas dans une bulle B2B. S’engager pour une utilisation éthique de la technologie et de la confidentialité des données – et le soutenir par des actions – est essentiel. »
Les responsables du recrutement prennent note : plus de la moitié (56 %) des Techruptors employés – un groupe que Ketchum identifie comme des technophiles influents qui ont tendance à être des indicateurs avancés en ce qui concerne les tendances technologiques et l’évolution des perceptions – déclarent avoir envisagé de quitter leur emploi parce que leur entreprise est pas engagé à l’utilisation éthique de la technologie.
Mais il y a un point positif : l’examen minutieux croissant des entreprises technologiques signifie que les chefs d’entreprise et les décideurs informatiques remarquent également les actions positives des marques technologiques. Selon l’enquête, 75 % des dirigeants B2B ont remarqué que des entreprises technologiques promouvaient des programmes STEM pour les étudiants, et un pourcentage similaire (76 %) ont remarqué que des entreprises technologiques promouvaient des programmes de perfectionnement/recyclage STEM pour les adultes.
Comme la technologie, mais méfiez-vous des grandes entreprises technologiques
Les données montrent que 72% des dirigeants B2B disent qu’ils aiment avoir la technologie dans leur vie mais se méfient des grandes entreprises technologiques, comme 74% du grand public. Lorsqu’on leur demande qui est le plus responsable de s’assurer que la technologie est utilisée de manière éthique, 45% des dirigeants B2B déclarent que ce sont les entreprises qui fournissent la technologie sous-jacente – plus du double du nombre (22%) qui pensent que ce sont les entreprises qui vendent des produits ou des services finaux en utilisant le La technologie.
“Malgré le rôle de la technologie dans la résolution des problèmes petits et grands pendant la pandémie, les consommateurs et les acheteurs d’entreprises disent qu’ils aiment les produits mais pas tellement les entreprises qui les fabriquent. Ce que nous voyons n’est pas un écart de réputation – c’est un gouffre, ” mentionné Lisa Sullivan, directeur général, Technologie, chez Ketchum. « En tant que l’une des industries les plus puissantes et les plus influentes au monde, la technologie porte désormais la responsabilité de bon nombre de nos maux de société. Les marques dont les actions correspondent clairement à leurs valeurs déclarées ont une réelle opportunité de dépasser la méfiance actuelle et de construire un capital marque incroyable. à travers tous leurs publics de parties prenantes. »
Les Américains s’inquiètent de l’impact de la technologie sur le bien-être mental
Environ la moitié des Américains (49%) disent qu’ils craignent que l’utilisation de la technologie ait un impact sur leur état mental et 42% disent qu’ils se sentent pire sur l’implication de la technologie dans leur vie depuis le début de la pandémie. Techrupteurs et les leaders B2B sont encore plus susceptibles de ressentir les impacts négatifs de la technologie : 60% des Techruptors et 57% des leaders B2B craignent que cela affecte leur état mental et près de la moitié (48% des Techruptors, 46% des leaders B2B) se sentent moins bien à propos de la technologie depuis le début du COVID.
Les joueurs – un groupe qui adopte volontairement la technologie – sont les plus concernés, avec 64% d’entre eux se disant inquiets de l’utilisation de la technologie ayant un impact sur leur état mental.
“La pandémie nous montre que la capacité des gens à utiliser la technologie au travail et dans la vie quotidienne n’est pas infinie”, a déclaré Sullivan. “L’épuisement professionnel qui s’est produit est un indicateur de la façon dont les publics clés d’une marque technologique – les décideurs commerciaux et les Techrupteurs – réagiront à long terme à mesure que la technologie devient de plus en plus omniprésente. Notre industrie doit se pencher sur des sujets tels que l’impact sur la santé mentale. ”
Blâmer la technologie pour les problèmes de la société ? Les préoccupations de genre, le gouffre numérique et la division politique sont au premier plan
Les problèmes de l’industrie technologique en matière d’inégalité entre les sexes ont été largement médiatisés. Cependant, ces problèmes sur le lieu de travail pourraient bien être les signes les plus visibles d’un problème beaucoup plus profond concernant les femmes et leurs sentiments généraux envers la technologie. L’étude a révélé que les femmes ont tendance à être beaucoup moins amoureuses de la technologie que les hommes, avec un tiers (33%) disant qu’elles ne sont pas contentes d’être nées à une époque où nous avons beaucoup de technologie, contre seulement 1 homme sur 5 (20%).
En outre, les femmes (54 %) sont nettement moins susceptibles que les hommes (70 %) de se dire à l’aise avec la façon dont les entreprises technologiques traitent leurs données personnelles, et moins de femmes que d’hommes (52 % contre 63 %) font confiance aux entreprises technologiques. données de manière éthique.
L’étude suggère également que la la fracture numérique devient un gouffre, la technologie numérique alimentant activement les divisions sociales, politiques et économiques. Les trois quarts (76%) des Techruptors, 82% des leaders B2B et 70% du grand public conviennent que les entreprises technologiques contribuent à combler la fracture numérique pendant la pandémie, mais ils s’attendent à ce que les entreprises technologiques fassent encore plus. Les personnes interrogées disent que ce n’est pas seulement que les entreprises technologiques n’en font pas assez pour résoudre les problèmes qu’elles créent ; dans certains cas, ils aggravent activement et sciemment les choses.
Par exemple (voir le rapport complet pour les résultats du grand public et des décideurs d’entreprise) :
- 76% des Techruptors et 75% des décideurs informatiques pensent que les réseaux sociaux ont alimenté le mouvement anti-vaccin
- 74% des Techruptors et 74% des décideurs informatiques pensent que la Big Tech a alimenté la division politique au cours de la dernière année
- 65% des Techruptors et 69% des décideurs informatiques pensent que l’industrie technologique est à l’origine des inégalités de revenus
- Une personne sur trois (33%) pense que la technologie a joué un rôle négatif dans l’élection présidentielle américaine de 2020
- Une personne sur quatre (26%) pense que la technologie a joué un rôle négatif dans le mouvement de justice sociale
À propos de l’étude sur les autorisations sociales et la technologie Ketchum 2021
L’équipe d’analyse de Ketchum a mené le troisième Ketchum Étude sur les autorisations sociales et la technologie, une enquête en ligne auprès de 2 000 répondants au total, entre le 19 juillet et le 23 juillet 2021. Cela comprend 1 000 adultes de 18 ans et plus dans les États Unis, représentatif à l’échelle nationale de la population américaine en ce qui concerne l’âge, le sexe, la région et la race/l’origine ethnique, ainsi que 1 000 adultes qualifiés de chefs d’entreprise et/ou de décideurs informatiques. Les marges d’erreur pour l’échantillon de consommateurs et l’échantillon B2B sont toutes deux de +/-3 points de pourcentage au niveau de confiance de 95 %. Les sous-groupes plus petits auront des marges d’erreur plus importantes.
Téléchargez le rapport complet sur ketchum.com/Techruptor.
À propos de Ketchum
Le vainqueur de 131 Cannes Lions et ProvoquerAgence mondiale de création de l’année, Ketchum est l’entreprise la plus créative de notre industrie. Nous sommes à parts égales centrés sur l’humain et axés sur les affaires, empathiques et intelligents. En tant que société de conseil en communication mondiale, nous combinons l’expertise approfondie de l’industrie et de la spécialité d’entreprises spécialisées avec une portée mondiale pour trouver des connexions inattendues qui mènent à des relations durables et à un travail qui compte. Pour plus d’informations sur Ketchum, une partie du groupe de relations publiques Omnicom, visitez www.ketchum.com.
À propos du groupe de relations publiques Omnicom
Groupe de relations publiques Omnicom est un collectif mondial de trois des meilleures agences de relations publiques mondiales et d’agences spécialisées dans des domaines tels que les affaires publiques, le marketing auprès des femmes, la stratégie de santé mondiale et la responsabilité sociale des entreprises. Il englobe plus de 6 300 professionnels des relations publiques dans plus de 370 bureaux dans le monde qui mettent leur expertise au service des entreprises, des agences gouvernementales, des ONG et des organisations à but non lucratif dans un large éventail de secteurs. Omnicom Public Relations Group est au service de ses clients en se concentrant sans relâche sur le talent, la poursuite continue de l’innovation et une culture ancrée dans la collaboration. Omnicom Public Relations Group fait partie du DAS Group of Companies, une division d’Omnicom Group Inc. (NYSE : MOC) qui comprend plus de 200 entreprises dans un large éventail de disciplines marketing, notamment la publicité, les relations publiques, les soins de santé, la gestion de la relation client, les événements, le marketing promotionnel, l’image de marque et la recherche.
À propos de Groupe Omnicom inc.
Groupe Omnicom inc. (www.omnicomgroup.com) est l’une des principales sociétés mondiales de marketing et de communication d’entreprise. Les réseaux de marque d’Omnicom et de nombreuses entreprises spécialisées fournissent des services de publicité, de planification et d’achat de médias stratégiques, de marketing numérique et interactif, de marketing direct et promotionnel, de relations publiques et d’autres services de communication spécialisés à plus de 5 000 clients dans plus de 70 pays. Suivez-nous sur Twitter pour les dernières nouvelles.
SOURCE Ketchum
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