- Si Snapchat ne fonctionne pas correctement, il existe un certain nombre de causes possibles.
- La solution la plus courante consiste à redémarrer l’application ou, si cela ne fonctionne pas, à redémarrer votre téléphone.
- L’effacement du cache de l’application et la suppression des conversations font partie des autres méthodes de dépannage que vous devrez peut-être utiliser.
- Visitez la bibliothèque de référence technique d’Insider pour plus d’histoires.
Snapchat est l’un des sites de réseautage social les plus populaires, avec environ 100 millions d’utilisateurs rien qu’aux États-Unis. Que vous l’utilisiez pour partager des images et des messages éphémères qui expirent après une courte période ou que vous l’utilisiez pour des conversations vidéo, cela peut être frustrant lorsque le service est hors ligne ou ne semble pas fonctionner. Si vous rencontrez un problème avec Snapchat, vous pouvez essayer de le remettre en marche de plusieurs manières.
Que faire si Snapchat ne fonctionne pas
Lorsque Snapchat cesse de fonctionner, il y a généralement une poignée de causes possibles. La meilleure approche consiste généralement à résoudre le problème en essayant les correctifs les plus probables, un à la fois, en commençant par ceux qui sont les plus faciles ou les plus rapides à tester. Voici sept choses à essayer la prochaine fois que vous aurez du mal à faire fonctionner correctement Snapchat.
Vérifiez vos autorisations Snapchat
Snapchat fonctionne-t-il principalement, mais il y a certaines choses que vous ne pouvez pas faire dans l’application ? Par exemple, supposons que vous ne puissiez pas prendre de photo ou que vous ne puissiez pas utiliser de filtres. Cela ressemble à un problème d’autorisations, dans le sens où vous n’avez pas accordé à l’application les bonnes autorisations pour utiliser toutes les fonctionnalités de votre téléphone. Ouvrez les paramètres d’autorisation et assurez-vous de les activer tous.
Si vous avez un iPhone, procédez comme suit :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Faites défiler jusqu’à la liste des applications et appuyez sur Snapchat.
3. Activez chaque autorisation avec le bouton balayé vers la droite – les autorisations importantes à vérifier incluent Emplacement, Photos, Caméra, Données cellulaire, et Microphone.
<br /> <img src="https://i.insider.com/6183f9d923745d0018250422?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Activez toutes les autorisations qui pourraient empêcher Snapchat de fonctionner correctement.
David Johnson
Si vous avez un Android :
1. Commencer le Paramètres application et appuyez sur Applications et notifications.
2. Trouve Snapchat dans la liste des applications — vous devrez peut-être appuyer sur Voir toutes les applications.
3. Robinet Autorisations.
4. Vérifiez chaque autorisation et activez-les.
<br /> <img src="https://i.insider.com/6183fd57326b26001834ca8c?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Snapchat peut sembler ne pas fonctionner correctement si vous avez désactivé les autorisations essentielles.
David Johnson
Redémarrer Snapchat
Si vous rencontrez un problème logiciel, le moyen le plus rapide de le résoudre est souvent de simplement “redémarrer” l’application. En d’autres termes, fermez Snapchat, puis redémarrez-le. Si vous avez besoin d’un rappel sur la façon de procéder, voici comment fermer une application sur Android et fermer une application sur iOS.
Si cela ne résout pas votre problème, essayez de redémarrer le téléphone (voici comment redémarrer un iPhone). Souvent, le redémarrage complet de votre téléphone peut résoudre un problème avec une application comme Snapchat.
Vérifiez si Snapchat est en panne
Snapchat est un service très fiable. En général, si vous rencontrez un problème pour accéder au service, vous pouvez supposer que le problème vient probablement de votre téléphone et non de Snapchat. Mais aucun service ne peut être « en service » 100 % du temps, il vaut donc la peine de vérifier si le réseau de Snapchat subit une panne. Vous pouvez facilement vérifier Page d’état du réseau de Snapchat sur DownDetector – ou recherchez “Est-ce que Snapchat est en panne” dans une recherche Google.
<br /> <img src="https://i.insider.com/6183fe94326b26001834caff?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, c’est une bonne idée de voir si Snapchat a une panne de service.
David Johnson
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet
Cela peut sembler évident, mais assurez-vous d’avoir une bonne connexion à Internet. Assurez-vous d’avoir une connexion WiFi, ou au moins d’avoir un signal cellulaire solide. Si vous utilisez des données cellulaires pour utiliser Snapchat, assurez-vous d’avoir activé l’autorisation de données cellulaires – voir la première section de cet article.
<br /> <img src="https://i.insider.com/61840d9323745d0018250bb2?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Vérifiez vos icônes de puissance de signal Wi-Fi et cellulaire pour avoir une idée rapide de la qualité de votre connectivité.
David Johnson
S’il semble que vous ayez un problème de connexion avec le WiFi, redémarrez votre routeur et votre modem câble (éteignez-les tous les deux pendant au moins deux minutes, puis rallumez-les. Si cela ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir une panne de service local, vous pouvez donc contacter votre fournisseur de services Internet pour voir s’il y a un problème.
Voir s’il y a une mise à jour disponible
Si vous n’avez pas mis à jour vos applications récemment, vous utilisez peut-être une ancienne version de Snapchat qui présente un bogue ou une incompatibilité avec le système d’exploitation de votre téléphone ou un autre logiciel. C’est une bonne idée de laisser les mises à jour automatiques activées dans l’application Paramètres de votre téléphone, mais si vous devez mettre à jour Snapchat, vous pouvez activer les mises à jour automatiques sur votre iPhone ou mettre à jour les applications sur votre téléphone Android.
Videz votre cache
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour que Snapchat fonctionne correctement, vous pourriez avoir un problème avec des données corrompues dans les données d’application de Snapchat.
cache
. C’est bon, vous pouvez vider le cache.
Si vous utilisez un téléphone Android, les étapes pour vider le cache peuvent varier légèrement selon la version d’Android que vous utilisez, mais voici le processus général :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Accédez à la liste des applications (appuyez sur Voir toutes les applications si nécessaire) et appuyez sur Snapchat.
4. Robinet Stockage et cache.
5. Robinet Vider le cache.
<br /> <img src="https://i.insider.com/61840e1e326b26001834d132?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Videz le cache de l’application pour résoudre les problèmes avec Snapchat.
David Johnson
Si vous utilisez un iPhone, il n’y a aucun moyen d’effacer directement le cache de Snapchat. Au lieu, désinstaller l’application puis réinstallez-le depuis l’App Store.
Supprimez les conversations pour réparer vos Snaps
Si vous avez redémarré l’application et même effacé le cache ou réinstallé Snapchat et que cela ne fonctionne toujours pas correctement – en particulier, vous ne pouvez pas envoyer de Snaps à une ou plusieurs personnes – vous avez peut-être rencontré un problème assez rare avec le cache des conversations. La solution? Supprimez les conversations associées à l’ami problématique et réessayez. L’inconvénient de la suppression des conversations est que vous perdrez ces messages, y compris les Snaps non ouverts.
1. Dans Snapchat, appuyez sur votre avatar de compte en haut à gauche de l’écran.
2. Appuyez sur le Paramètres icône (en forme d’engrenage) en haut à droite.
3. Robinet Effacer les conversations.
4. Dans la liste d’amis, appuyez sur le X à droite de la conversation que vous souhaitez supprimer.
<br /> <img src="https://i.insider.com/61841c1f23745d0018250f46?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Si vous ne pouvez pas envoyer de Snaps à l’un de vos contacts, essayez de supprimer vos conversations avec cette personne.
David Johnson
- Si Snapchat ne fonctionne pas correctement, il existe un certain nombre de causes possibles.
- La solution la plus courante consiste à redémarrer l’application ou, si cela ne fonctionne pas, à redémarrer votre téléphone.
- L’effacement du cache de l’application et la suppression des conversations font partie des autres méthodes de dépannage que vous devrez peut-être utiliser.
- Visitez la bibliothèque de référence technique d’Insider pour plus d’histoires.
Snapchat est l’un des sites de réseautage social les plus populaires, avec environ 100 millions d’utilisateurs rien qu’aux États-Unis. Que vous l’utilisiez pour partager des images et des messages éphémères qui expirent après une courte période ou que vous l’utilisiez pour des conversations vidéo, cela peut être frustrant lorsque le service est hors ligne ou ne semble pas fonctionner. Si vous rencontrez un problème avec Snapchat, vous pouvez essayer de le remettre en marche de plusieurs manières.
Que faire si Snapchat ne fonctionne pas
Lorsque Snapchat cesse de fonctionner, il y a généralement une poignée de causes possibles. La meilleure approche consiste généralement à résoudre le problème en essayant les correctifs les plus probables, un à la fois, en commençant par ceux qui sont les plus faciles ou les plus rapides à tester. Voici sept choses à essayer la prochaine fois que vous aurez du mal à faire fonctionner correctement Snapchat.
Vérifiez vos autorisations Snapchat
Snapchat fonctionne-t-il principalement, mais il y a certaines choses que vous ne pouvez pas faire dans l’application ? Par exemple, supposons que vous ne puissiez pas prendre de photo ou que vous ne puissiez pas utiliser de filtres. Cela ressemble à un problème d’autorisations, dans le sens où vous n’avez pas accordé à l’application les bonnes autorisations pour utiliser toutes les fonctionnalités de votre téléphone. Ouvrez les paramètres d’autorisation et assurez-vous de les activer tous.
Si vous avez un iPhone, procédez comme suit :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Faites défiler jusqu’à la liste des applications et appuyez sur Snapchat.
3. Activez chaque autorisation avec le bouton balayé vers la droite – les autorisations importantes à vérifier incluent Emplacement, Photos, Caméra, Données cellulaire, et Microphone.
<br /> <img src="https://i.insider.com/6183f9d923745d0018250422?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Activez toutes les autorisations qui pourraient empêcher Snapchat de fonctionner correctement.
David Johnson
Si vous avez un Android :
1. Commencer le Paramètres application et appuyez sur Applications et notifications.
2. Trouve Snapchat dans la liste des applications — vous devrez peut-être appuyer sur Voir toutes les applications.
3. Robinet Autorisations.
4. Vérifiez chaque autorisation et activez-les.
<br /> <img src="https://i.insider.com/6183fd57326b26001834ca8c?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Snapchat peut sembler ne pas fonctionner correctement si vous avez désactivé les autorisations essentielles.
David Johnson
Redémarrer Snapchat
Si vous rencontrez un problème logiciel, le moyen le plus rapide de le résoudre est souvent de simplement “redémarrer” l’application. En d’autres termes, fermez Snapchat, puis redémarrez-le. Si vous avez besoin d’un rappel sur la façon de procéder, voici comment fermer une application sur Android et fermer une application sur iOS.
Si cela ne résout pas votre problème, essayez de redémarrer le téléphone (voici comment redémarrer un iPhone). Souvent, le redémarrage complet de votre téléphone peut résoudre un problème avec une application comme Snapchat.
Vérifiez si Snapchat est en panne
Snapchat est un service très fiable. En général, si vous rencontrez un problème pour accéder au service, vous pouvez supposer que le problème vient probablement de votre téléphone et non de Snapchat. Mais aucun service ne peut être « en service » 100 % du temps, il vaut donc la peine de vérifier si le réseau de Snapchat subit une panne. Vous pouvez facilement vérifier Page d’état du réseau de Snapchat sur DownDetector – ou recherchez “Est-ce que Snapchat est en panne” dans une recherche Google.
<br /> <img src="https://i.insider.com/6183fe94326b26001834caff?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, c’est une bonne idée de voir si Snapchat a une panne de service.
David Johnson
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet
Cela peut sembler évident, mais assurez-vous d’avoir une bonne connexion à Internet. Assurez-vous d’avoir une connexion WiFi, ou au moins d’avoir un signal cellulaire solide. Si vous utilisez des données cellulaires pour utiliser Snapchat, assurez-vous d’avoir activé l’autorisation de données cellulaires – voir la première section de cet article.
<br /> <img src="https://i.insider.com/61840d9323745d0018250bb2?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Vérifiez vos icônes de puissance de signal Wi-Fi et cellulaire pour avoir une idée rapide de la qualité de votre connectivité.
David Johnson
S’il semble que vous ayez un problème de connexion avec le WiFi, redémarrez votre routeur et votre modem câble (éteignez-les tous les deux pendant au moins deux minutes, puis rallumez-les. Si cela ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir une panne de service local, vous pouvez donc contacter votre fournisseur de services Internet pour voir s’il y a un problème.
Voir s’il y a une mise à jour disponible
Si vous n’avez pas mis à jour vos applications récemment, vous utilisez peut-être une ancienne version de Snapchat qui présente un bogue ou une incompatibilité avec le système d’exploitation de votre téléphone ou un autre logiciel. C’est une bonne idée de laisser les mises à jour automatiques activées dans l’application Paramètres de votre téléphone, mais si vous devez mettre à jour Snapchat, vous pouvez activer les mises à jour automatiques sur votre iPhone ou mettre à jour les applications sur votre téléphone Android.
Videz votre cache
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour que Snapchat fonctionne correctement, vous pourriez avoir un problème avec des données corrompues dans les données d’application de Snapchat.
cache
. C’est bon, vous pouvez vider le cache.
Si vous utilisez un téléphone Android, les étapes pour vider le cache peuvent varier légèrement selon la version d’Android que vous utilisez, mais voici le processus général :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Accédez à la liste des applications (appuyez sur Voir toutes les applications si nécessaire) et appuyez sur Snapchat.
4. Robinet Stockage et cache.
5. Robinet Vider le cache.
<br /> <img src="https://i.insider.com/61840e1e326b26001834d132?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Videz le cache de l’application pour résoudre les problèmes avec Snapchat.
David Johnson
Si vous utilisez un iPhone, il n’y a aucun moyen d’effacer directement le cache de Snapchat. Au lieu, désinstaller l’application puis réinstallez-le depuis l’App Store.
Supprimez les conversations pour réparer vos Snaps
Si vous avez redémarré l’application et même effacé le cache ou réinstallé Snapchat et que cela ne fonctionne toujours pas correctement – en particulier, vous ne pouvez pas envoyer de Snaps à une ou plusieurs personnes – vous avez peut-être rencontré un problème assez rare avec le cache des conversations. La solution? Supprimez les conversations associées à l’ami problématique et réessayez. L’inconvénient de la suppression des conversations est que vous perdrez ces messages, y compris les Snaps non ouverts.
1. Dans Snapchat, appuyez sur votre avatar de compte en haut à gauche de l’écran.
2. Appuyez sur le Paramètres icône (en forme d’engrenage) en haut à droite.
3. Robinet Effacer les conversations.
4. Dans la liste d’amis, appuyez sur le X à droite de la conversation que vous souhaitez supprimer.
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Si vous ne pouvez pas envoyer de Snaps à l’un de vos contacts, essayez de supprimer vos conversations avec cette personne.
David Johnson
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