- Si Netflix ne fonctionne pas sur votre appareil, redémarrez l’application ou essayez un autre appareil pour déterminer où se situe le problème.
- Vous pouvez également vérifier si le service Netflix est en panne. Si ce n’est pas le cas, vérifiez votre propre service Internet.
- Voici sept façons différentes de résoudre un problème avec Netflix.
Netflix
est l’un des plus populaires
Diffusion
services avec un catalogue complet de programmes originaux ainsi que des émissions de télévision et des films sous licence. Si vous ne pouvez pas démarrer Netflix ou lire son contenu, cela peut ruiner une session de visionnage excessif. Voici sept façons de dépanner Netflix et de revenir à regarder n’importe quelle émission que vous regardez actuellement.
Fermez et redémarrez l’application
Si Netflix ne démarre pas ou ne lit pas la vidéo, la première solution – et la plus simple – consiste à fermer et à redémarrer l’application. La fermeture de l’application devrait éliminer toutes les données erronées qui empêchent l’application de fonctionner correctement. C’est une bonne première étape si vous avez besoin de fermez l’application sur votre iPhone, sur Androïd, sur un lecteur multimédia en continu ou sur un téléviseur intelligent. La façon dont vous procédez varie en fonction du type d’appareil que vous possédez, mais pour la plupart des appareils de diffusion en continu, sélectionnez l’application, puis cliquez et maintenez enfoncée ou appuyez longuement dessus jusqu’à ce que vous voyiez des options supplémentaires qui incluent la fermeture forcée de l’application.
<br /> <img src="https://i.insider.com/627a7eb5f669c800196e9237?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Souvent, tout ce que vous avez à faire est de fermer puis de redémarrer l’application Netflix.
David Johnson
Essayez Netflix sur un autre appareil
Une façon de réduire votre problème consiste à essayer Netflix sur un autre appareil. Si vous essayez en vain de regarder Netflix sur le Roku de votre téléviseur, par exemple, voyez si vous pouvez faire fonctionner Netflix en utilisant l’application mobile sur votre téléphone ou dans un navigateur sur votre ordinateur portable. Si cela fonctionne sur un appareil mais pas sur l’autre, vous avez limité le problème à cet appareil spécifique, et ce n’est pas un problème avec le service Netflix ou votre connexion Internet.
Vérifiez si le service Netflix fonctionne
Il est rare que le service Netflix global soit hors ligne, mais si vous ne parvenez pas à faire fonctionner correctement l’application, il est possible que Netflix soit en panne. Pour voir si le problème réside dans le service Netflix plutôt que dans votre application, vous pouvez vérifier Page d’état de Netflix sur Downdetector ou alors Page d’état de Netflix. Vous pouvez également rechercher “est-ce que Netflix est en panne” dans votre navigateur Web.
<br /> <img src="https://i.insider.com/627a7ef6c1076b00183d419e?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Netflix maintient sa propre page d’état qui peut vous dire si le service fonctionne.
David Johnson
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Netflix
Certains problèmes liés à Netflix peuvent être facilement résolus en vous connectant à nouveau à Netflix. Si vous êtes déjà connecté à Netflix, déconnectez-vous d’abord, puis reconnectez-vous. Le processus est essentiellement le même, quelle que soit l’application ou l’appareil que vous utilisez. recherchez l’icône de votre compte et sélectionnez Se déconnecterpuis reconnectez-vous.
Vérifiez votre connection internet
Bien sûr, si vous voyez une erreur de connexion dans l’application Netflix ou si vos vidéos ne sont pas fiables, il y a de fortes chances qu’il y ait un problème avec votre connexion Internet – soit votre routeur WiFi doit être redémarré, soit le service de votre FAI est problématique.
Si vous pouvez ouvrir un navigateur Web sur l’appareil sur lequel vous essayez de regarder Netflix, exécutez Test de vitesse en ligne de Google. Vous pouvez le faire sur votre téléphone mobile, sur un ordinateur portable ou sur votre ordinateur de bureau. Si vous essayez d’utiliser Netflix sur un lecteur multimédia en streaming ou un téléviseur intelligent, exécutez le test de vitesse sur un autre appareil dans la même pièce pour vous assurer que vous n’êtes pas trop loin du routeur WiFi, ou regardez la vidéo sur une autre application sur ce même appareil. Vous ne devez pas avoir une vitesse Internet inférieure à 5 Mbps pour la haute définition ou 15 Mbps pour
4K
streaming vidéo. Consultez notre guide sur les vitesses Internet pour plus d’informations.
<br /> <img src="https://i.insider.com/627a7f48f669c800196e9261?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Un test de vitesse Google ne vous dira pas seulement à quelle vitesse votre connexion est – c’est aussi un excellent moyen de savoir si votre connexion Internet fonctionne pour commencer.
David Johnson
Si votre connexion Internet est hors ligne ou trop lente pour lire des vidéos de manière fiable sur Netflix, redémarrez votre routeur Wi-Fi et votre modem Internet. Débranchez les deux pendant au moins deux minutes, puis branchez le routeur Internet et laissez-le s’allumer jusqu’à ce que vous voyiez tous les voyants d’état (jusqu’à cinq minutes). Enfin, branchez le routeur WiFi et attendez quelques minutes jusqu’à ce que votre connexion soit établie.
Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter la ligne d’assistance de votre FAI pour voir si le service est en panne dans votre région ou s’il y a un problème avec votre propre connexion.
Mettre à jour l’application Netflix
Il est possible que vous n’utilisiez pas la version la plus récente de l’application Netflix et que la version que vous possédez présente une sorte de bogue grave ou une incompatibilité avec d’autres logiciels sur votre appareil. La plupart des appareils mettent régulièrement à jour les applications, mais il est possible que votre copie de Netflix n’ait pas été mise à jour récemment. Voici comment mettre à jour les applications sur votre iPhone ou alors sur votre appareil Android. Pour les autres appareils, consultez votre guide de l’utilisateur pour savoir comment mettre à jour les applications.
Désinstallez et réinstallez l’application Netflix
Enfin, si tout le reste échoue, il est peut-être possible de résoudre votre problème en désinstallation de l’application Netflix et le réinstaller. Cela peut éliminer tout logiciel glitchy qui interférait avec votre capacité à utiliser l’application. N’oubliez pas que vous devrez vous reconnecter à l’aide des informations d’identification de votre compte.
- Si Netflix ne fonctionne pas sur votre appareil, redémarrez l’application ou essayez un autre appareil pour déterminer où se situe le problème.
- Vous pouvez également vérifier si le service Netflix est en panne. Si ce n’est pas le cas, vérifiez votre propre service Internet.
- Voici sept façons différentes de résoudre un problème avec Netflix.
Netflix
est l’un des plus populaires
Diffusion
services avec un catalogue complet de programmes originaux ainsi que des émissions de télévision et des films sous licence. Si vous ne pouvez pas démarrer Netflix ou lire son contenu, cela peut ruiner une session de visionnage excessif. Voici sept façons de dépanner Netflix et de revenir à regarder n’importe quelle émission que vous regardez actuellement.
Fermez et redémarrez l’application
Si Netflix ne démarre pas ou ne lit pas la vidéo, la première solution – et la plus simple – consiste à fermer et à redémarrer l’application. La fermeture de l’application devrait éliminer toutes les données erronées qui empêchent l’application de fonctionner correctement. C’est une bonne première étape si vous avez besoin de fermez l’application sur votre iPhone, sur Androïd, sur un lecteur multimédia en continu ou sur un téléviseur intelligent. La façon dont vous procédez varie en fonction du type d’appareil que vous possédez, mais pour la plupart des appareils de diffusion en continu, sélectionnez l’application, puis cliquez et maintenez enfoncée ou appuyez longuement dessus jusqu’à ce que vous voyiez des options supplémentaires qui incluent la fermeture forcée de l’application.
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Souvent, tout ce que vous avez à faire est de fermer puis de redémarrer l’application Netflix.
David Johnson
Essayez Netflix sur un autre appareil
Une façon de réduire votre problème consiste à essayer Netflix sur un autre appareil. Si vous essayez en vain de regarder Netflix sur le Roku de votre téléviseur, par exemple, voyez si vous pouvez faire fonctionner Netflix en utilisant l’application mobile sur votre téléphone ou dans un navigateur sur votre ordinateur portable. Si cela fonctionne sur un appareil mais pas sur l’autre, vous avez limité le problème à cet appareil spécifique, et ce n’est pas un problème avec le service Netflix ou votre connexion Internet.
Vérifiez si le service Netflix fonctionne
Il est rare que le service Netflix global soit hors ligne, mais si vous ne parvenez pas à faire fonctionner correctement l’application, il est possible que Netflix soit en panne. Pour voir si le problème réside dans le service Netflix plutôt que dans votre application, vous pouvez vérifier Page d’état de Netflix sur Downdetector ou alors Page d’état de Netflix. Vous pouvez également rechercher “est-ce que Netflix est en panne” dans votre navigateur Web.
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Netflix maintient sa propre page d’état qui peut vous dire si le service fonctionne.
David Johnson
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Netflix
Certains problèmes liés à Netflix peuvent être facilement résolus en vous connectant à nouveau à Netflix. Si vous êtes déjà connecté à Netflix, déconnectez-vous d’abord, puis reconnectez-vous. Le processus est essentiellement le même, quelle que soit l’application ou l’appareil que vous utilisez. recherchez l’icône de votre compte et sélectionnez Se déconnecterpuis reconnectez-vous.
Vérifiez votre connection internet
Bien sûr, si vous voyez une erreur de connexion dans l’application Netflix ou si vos vidéos ne sont pas fiables, il y a de fortes chances qu’il y ait un problème avec votre connexion Internet – soit votre routeur WiFi doit être redémarré, soit le service de votre FAI est problématique.
Si vous pouvez ouvrir un navigateur Web sur l’appareil sur lequel vous essayez de regarder Netflix, exécutez Test de vitesse en ligne de Google. Vous pouvez le faire sur votre téléphone mobile, sur un ordinateur portable ou sur votre ordinateur de bureau. Si vous essayez d’utiliser Netflix sur un lecteur multimédia en streaming ou un téléviseur intelligent, exécutez le test de vitesse sur un autre appareil dans la même pièce pour vous assurer que vous n’êtes pas trop loin du routeur WiFi, ou regardez la vidéo sur une autre application sur ce même appareil. Vous ne devez pas avoir une vitesse Internet inférieure à 5 Mbps pour la haute définition ou 15 Mbps pour
4K
streaming vidéo. Consultez notre guide sur les vitesses Internet pour plus d’informations.
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Un test de vitesse Google ne vous dira pas seulement à quelle vitesse votre connexion est – c’est aussi un excellent moyen de savoir si votre connexion Internet fonctionne pour commencer.
David Johnson
Si votre connexion Internet est hors ligne ou trop lente pour lire des vidéos de manière fiable sur Netflix, redémarrez votre routeur Wi-Fi et votre modem Internet. Débranchez les deux pendant au moins deux minutes, puis branchez le routeur Internet et laissez-le s’allumer jusqu’à ce que vous voyiez tous les voyants d’état (jusqu’à cinq minutes). Enfin, branchez le routeur WiFi et attendez quelques minutes jusqu’à ce que votre connexion soit établie.
Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter la ligne d’assistance de votre FAI pour voir si le service est en panne dans votre région ou s’il y a un problème avec votre propre connexion.
Mettre à jour l’application Netflix
Il est possible que vous n’utilisiez pas la version la plus récente de l’application Netflix et que la version que vous possédez présente une sorte de bogue grave ou une incompatibilité avec d’autres logiciels sur votre appareil. La plupart des appareils mettent régulièrement à jour les applications, mais il est possible que votre copie de Netflix n’ait pas été mise à jour récemment. Voici comment mettre à jour les applications sur votre iPhone ou alors sur votre appareil Android. Pour les autres appareils, consultez votre guide de l’utilisateur pour savoir comment mettre à jour les applications.
Désinstallez et réinstallez l’application Netflix
Enfin, si tout le reste échoue, il est peut-être possible de résoudre votre problème en désinstallation de l’application Netflix et le réinstaller. Cela peut éliminer tout logiciel glitchy qui interférait avec votre capacité à utiliser l’application. N’oubliez pas que vous devrez vous reconnecter à l’aide des informations d’identification de votre compte.
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