Quels sont les 5 meilleurs outils de E-commerce ?

La gestion quotidienne d’un E-commerce est un travail de longue haleine. La concurrence est rude sur ce marché, quel que soit votre secteur d’activité. Heureusement, les développeurs ont créé des logiciels pour vous accompagner. Ces logiciels sont nécessaires pour manager les multiples facettes du commerce en ligne. Voici les 5 outils à utiliser sans plus attendre.

Les outils de création de site E-commerce

La création de site de vente est la première étape pour se lancer dans l’E-business. Pour créer un site e-commerce, il est possible de passer par des solutions de commerce en ligne. Par exemple, une plateforme e-commerce open source telle que Shopify, Magento, ou encore Prestashop. Ces outils présentent de nombreuses fonctionnalités, notamment la création de catalogue de produits, la personnalisation de l’interface et la gestion de contenu. Il y a aussi la création de site à l’aide du CMS, comme WordPress ou WooCommerce. Si la création de commerce électronique n’est pas votre domaine, faites appel à un développeur.

Les outils de e-commerce pour la gestion de la relation client

La relation client est un des facteurs clé pour la réussite de votre site de shopping en ligne ou E-Commerce. Dans la stratégie digitale du webmarketing, l’outil de gestion relation-client suit étroitement la création de site. Trouvez d’autres outils de e-commerce sur www.reseau-egc.fr.

Qu’est-ce qu’un outil de gestion relation-client ?

Un logiciel ou outil de gestion de la relation clientèle est aussi appelé CRM. C’est l’acronyme de Customer Relationship Management. Cette solution e-commerce permet de créer une relation avec vos clients. Ces outils servent à interagir avec les utilisateurs. Il existe des outils CRM open source telle que Suger CRM ou Dolibarr. Il y a aussi le CRM propriétaire comme SageCRM ou Sellsy. Les fonctionnalités de ces outils comprennent :

• L’analyse d’information
• Automatisation des gestions de vente
• Service après-vente
• Écoute de la clientèle pour répondre aux questions.

Les avantages de son utilisation

La faiblesse d’une boutique ecommerce est l’impersonnalité de la vente. Le prospect client est très faible, malgré les fonctionnalités proposées par la plateforme ecommerce. Ce type de Marketplace se concentre plus sur les paniers que les relations. Grâce à un CRM, vous avez facilement accès aux informations concernant les besoins de vos cibles. Il permet de maîtriser le lien avec votre clientèle actuelle et sa fidélisation. L’outil de gestion relation client fait accroître les ventes et attire de nouveaux clients.

Les outils pour la sécurisation de paiement

Les outils e-commerce pour votre stratégie marketing doit comprendre une sécurisation de paiement. Cette solution ecommerce permet d’assurer les virements des clients. Les données sont personnelles, il est important de sécuriser votre site internet. Certains E-commerçants choisissent PayPal ou Square pour leurs sites e-commerce. Ils acceptent les différents moyens de paiement par cartes Visa, American Express, etc. Ces services de paiement vous prennent une petite commission sur vos transactions.

Les outils d’analyse de données pour E-commerce

L’analyse de données fait partie des piliers concernant les outils de e-commerce. Le plus populaire est Google Analytics. Sa fonctionnalité principale porte sur l’étude digitale. Les visites sur votre site, vos meilleures ventes, les changements sur les comportements des clients, aucune information ne lui échappe. Ces données vous permettent d’ajuster vos stratégies de vente. Les outils de gestion de données aident à suggérer tous les produits similaires qui peuvent plaire à un consommateur en particulier. Ce qui participe à la personnalisation du service.

Les outils pour la veille concurrentielle

En plus de la gestion commerciale et de la solution de paiement, il est essentiel de faire une veille concurrentielle. Il ne s’agit pas de regarder constamment les sites concurrents. Nous conseillons plutôt d’adopter des outils marketing spécialement conçus pour connaître les prix de leurs produits et services. Ils vous tiennent aussi au courant lors des promotions ou quand il y a un changement de prix. Certains outils vous informent de l’état des stocks. Ces données vous permettent de vous aligner et d’adapter vos stratégies d’E-commerce en fonction du marché. Il est question de logiciels comme Pricecomparator ou Paarly.

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