Dès juillet 2023, les opérateurs vont afficher la référence de votre prise optique dans votre espace client et sur vos factures dès la fin d’année prochaine. Un changement qui facilitera l’identification des lignes et évitera la perte de cette information importante.
Chaque prise optique installée dans un foyer est identifiée par une référence unique pour facilement retrouver votre ligne. Celle-ci est de type FI-1234-5678 et est donnée par le technicien qui installe la fibre chez vous.
Mais le plus souvent, ce numéro est apposé sur la PTO (prise terminale optique) via un autocollant qui peut se décoller avec le temps ou sur un petit bout de papier volant qui peut facilement se perdre. Et la perte de cette référence peut rendre difficile l’identification de votre logement par les fournisseurs d’accès internet ou les opérateurs d’infrastructures, notamment lors d’intervention sur votre ligne ou lors de commandes.
Les opérateurs afficheront mieux le numéro de prise optique
Pour éviter ce genre d’incidents, les opérateurs se sont mis d’accord de mieux afficher la référence de votre ligne afin que vous ne la perdiez pas et que vous soyez plus facilement identifiables. A compter du 1er juillet 2023, les opérateurs afficheront la référence FI-1234-5678 sur votre espace client et à partir du 31 décembre 2023 sur vos factures mensuelles.
De cette façon, vous pourrez être facilement identifiable et vous pourrez plus facilement changer d’opérateur en renseignant la référence à votre nouvel opérateur pour que la portabilité se fasse au mieux. Et ce n’est pas tout car ce changement permettra d’éviter les erreurs dans les commandes et dans les interventions.
Ainsi, lorsque votre référencent de prise optique vous sera demandée à partir du 1er juillet 2023, vous pourrez l’obtenir depuis votre espace client. Et vous pourrez aussi l’avoir sur vos factures internet à compter du 31 décembre 2023.
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