Une mère du Connecticut a un message pour les parents après avoir déclaré que son fils de 6 ans avait accumulé des milliers de dollars en achats intégrés tout en jouant à son jeu vidéo préféré sur un iPad.
La vidéo ci-dessus parle de Applications téléphoniques déguisées en calculatrice et applications de paramètres téléphoniques qui aident les adolescents à cacher des choses à leurs parents.
Jessica Johnson, une résidente de Wilton, a déclaré à “Good Morning America” qu’au cours de l’été, son fils George a dépensé un total de 16 293,10 $ en frais de l’App Store d’Apple pour acheter des bagues sur le jeu Sonic Forces. Johnson a déclaré que son compte PayPal avait été lié à l’iPad.
Johnson a partagé son expérience avec le groupe de ses mères sur Facebook dans l’espoir qu’elle puisse empêcher que cet incident ne se reproduise.
“En tant que mère de jeunes enfants, je pensais qu’il était important que les autres parents en soient conscients”, a déclaré Johnson. “C’est malheureux, parce que nous sommes tous dans une pandémie, nous travaillons tous à domicile. Nous travaillons très dur pour divertir nos enfants tout en travaillant. Nous sommes (parfois) enclins à dire : ‘Tiens, prends l’iPad.’ Je pense clairement que cela s’est retourné contre moi.”
Johnson, un courtier immobilier et mère de deux enfants, a déclaré que le 9 juillet, elle avait remarqué que la même charge de 106,34 $ figurait sur son relevé bancaire 12 fois de suite. Dans un rapport de transaction partagé par Johnson avec “GMA”, il y avait également des frais moindres de 53,16 $ et plusieurs autres dans la fourchette de 200 $ à 600 $.
Johnson a déclaré qu’elle avait contacté sa banque au sujet de l’activité. La banque l’a informée en octobre qu’elle serait responsable des frais et lui a suggéré de contacter Apple. Johnson a déclaré avoir contacté Apple ainsi que Sega, le développeur de jeux vidéo propriétaire de Sonic the Hedgehog.
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Sega n’a pas encore répondu à la demande de commentaire de “GMA”.
Johnson a déclaré qu’elle avait reçu un appel d’Apple mardi et que la société avait accepté de lui rembourser une partie de son argent.
“Ils m’ont remboursé 10 553,86 dollars”, a-t-elle déclaré, ajoutant qu’elle ne connaissait pas l’importance du montant en dollars.
Apple a confirmé à “GMA” qu’il était en mesure de fournir à Johnson un remboursement pour tous les frais que l’entreprise a pu identifier.
“Depuis plus d’une décennie, l’App Store s’est avéré être l’endroit le plus sûr et le plus fiable pour découvrir et télécharger des applications”, a déclaré Apple à “GMA” dans un communiqué, soulignant que ses produits disposent d’outils mis en œuvre pour aider les clients à se protéger activement eux-mêmes et leur familles.
“Nous comprenons que des erreurs peuvent encore se produire et travaillons avec les clients pour enquêter, les éduquer sur les outils disponibles pour leur protection et, dans ce cas, fournir un remboursement au client”, a déclaré Apple.
Johnson a déclaré qu’elle avait un mot de passe défini sur l’iPad, qu’elle et ses enfants partagent, bien qu’elle pense que ses paramètres permettaient une entrée de mot de passe unique.
“Je n’avais pas réalisé qu’il existait un cadre dans lequel l’enfant pouvait continuer à acheter sans le mot de passe après un certain temps”, a-t-elle déclaré. “Il y a différents paramètres que j’apprends maintenant.”
Apple a déclaré que ses clients disposent d’outils intégrés pour aider les parents à gérer l’utilisation des appareils par leur enfant. Ces ressources visent également à protéger les familles contre les frais in-app non autorisés.
Les outils incluent le contrôle parental, la possibilité de configurer un identifiant Apple pour chaque membre de la famille, le partage familial et l’activation de “Demander à acheter”, où si les enfants veulent acheter ou télécharger un nouvel article, ils envoient une demande à leur famille. organisateur, qui peut alors approuver ou refuser la demande.
Selon Apple, les clients peuvent exiger un mot de passe pour chaque achat ou exiger un mot de passe toutes les 15 minutes. Ils peuvent également choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent saisir un mot de passe lorsqu’ils achètent des articles, y compris des achats intégrés, sur l’App Store et l’iTunes Store.
“Toujours exiger” signifie que chaque fois que vous effectuez un achat, il vous sera demandé d’entrer votre mot de passe, même si vous êtes connecté avec votre identifiant Apple.
« Exiger après 15 minutes » signifie que si un mot de passe a été saisi au cours des 15 dernières minutes, le client ne sera plus invité à saisir le mot de passe.
Dans le cadre des contrôles parentaux, les clients peuvent gérer les achats intégrés et demander à acheter, suivre l’utilisation de l’application par la famille, créer des limites d’application, autoriser uniquement les applications sécurisées pour les enfants et configurer des temps d’arrêt pour des moments spécifiques lorsque les applications et les notifications sont bloquées.
Johnson a déclaré que c’était un résultat positif lorsqu’Apple l’a contactée pour l’aider à résoudre le problème.
Elle a dit qu’elle voulait attirer l’attention sur la façon dont les jeux sont conçus pour les enfants.
“Il est intentionnellement conçu pour être une expérience de chimie cérébrale que l’on obtiendrait à l’âge adulte dans un casino”, a ajouté Johnson.
Dans Sonic Forces, les joueurs s’affrontent pour des anneaux en échange de l’amélioration des personnages. Les achats intégrés incluent 150 bagues étoile rouge pour 1,99 $ à un lot de 17 500 au prix de 99,99 $.
Johnson a déclaré qu’elle avait demandé à son enfant s’il se souvenait du nombre de paquets qu’il avait cliqué pour acheter, mais qu’il n’avait pas de réponse sûre.
“Cela crée une compulsion à vouloir continuer”, a déclaré Johnson à propos du match. “Je pense que c’est ce qui a poussé mon fils à continuer d’appuyer sur le bouton, à attirer plus de joueurs, à courir plus vite.”
Les médias ont repris l’histoire de Johnson après que les parents lui aient répondu dans des groupes de réseaux sociaux, échangeant des conseils sur la maximisation des paramètres de confidentialité et partageant des tactiques parentales sur la façon de gérer les enfants et le temps d’écran.
Johnson a déclaré que si vous partagez un appareil, utilisez par défaut le paramètre que vous utiliseriez pour votre enfant. “Et regardez par-dessus l’épaule de votre enfant”, a-t-elle ajouté. “Voyez ce qu’ils voient vraiment.”
Becky Worley, contributrice technique et correspondante de “GMA”, est d’accord. De nombreux jeux qui plaisent aux enfants ont des achats intégrés, et les parents doivent vérifier ceux-ci chaque fois qu’un jeu est téléchargé.
“Les mots de passe sont privés. Cela peut sembler contre-intuitif, comme si vous gardiez des secrets pour vos enfants, mais c’est une façon de les protéger et de vous protéger”, a déclaré Worley. “Les enfants ne devraient avoir accès à aucun achat intégré à l’application sans surveillance parentale.”
Worley a fait écho à Johnson, affirmant que les parents devraient savoir ce que font leurs enfants en ligne. Parlez de choses comme les achats intégrés et, mieux encore, jouez avec eux, a déclaré Worley.
« Les parents doivent poser des questions comme : « Avec qui joues-tu ? » ‘Qu’est-ce que tu aimes dans un jeu ?’ et “Quand savez-vous que vous avez trop joué?”, A déclaré Worley, ajoutant que les parents devraient vérifier les appareils pour s’assurer que les enfants ne peuvent pas installer d’applications sans votre permission et configurer les appareils des enfants à l’aide du contrôle parental afin que les parents puissent surveiller utiliser à partir de leurs propres appareils.
Les médias ont repris l’histoire de Johnson après que les parents lui aient répondu dans des groupes de réseaux sociaux, échangeant des conseils sur la maximisation des paramètres de confidentialité et partageant des tactiques parentales sur la façon de gérer les enfants et le temps d’écran.
Johnson a déclaré que si vous partagez un appareil, utilisez par défaut le paramètre que vous utiliseriez pour votre enfant. “Et regardez par-dessus l’épaule de votre enfant”, a-t-elle ajouté. “Voyez ce qu’ils voient vraiment.”
Becky Worley, contributrice technique et correspondante de “GMA”, est d’accord. De nombreux jeux qui plaisent aux enfants ont des achats intégrés, et les parents doivent vérifier ceux-ci chaque fois qu’un jeu est téléchargé.
“Les mots de passe sont privés. Cela peut sembler contre-intuitif, comme si vous gardiez des secrets pour vos enfants, mais c’est une façon de les protéger et de vous protéger”, a déclaré Worley. “Les enfants ne devraient avoir accès à aucun achat intégré à l’application sans surveillance parentale.”
Worley a fait écho à Johnson, affirmant que les parents devraient savoir ce que font leurs enfants en ligne. Parlez de choses comme les achats intégrés et, mieux encore, jouez avec eux, a déclaré Worley.
« Les parents doivent poser des questions comme : « Avec qui joues-tu ? » ‘Qu’est-ce que tu aimes dans un jeu ?’ et “Quand savez-vous que vous avez trop joué?”, A déclaré Worley, ajoutant que les parents devraient vérifier les appareils pour s’assurer que les enfants ne peuvent pas installer d’applications sans votre permission et configurer les appareils des enfants à l’aide du contrôle parental afin que les parents puissent surveiller utiliser à partir de leurs propres appareils.
Une leçon est d’apprendre ce qu’est l’argent, a déclaré Samar, ce qui nécessite de savoir comment en faire un concept tangible. « Même s’ils ne gagnent pas d’argent pour les corvées, qu’est-ce qui équivaudrait à rembourser 16 000 $ à cet âge ? » elle a demandé.
Samar a déclaré que les enfants pourraient être heureux de faire quelques tâches supplémentaires dans la maison s’ils ont une dette. De cette façon, c’est quelque chose qu’ils peuvent contrôler afin de faire amende honorable, surtout s’ils se sentent coupables.
Cependant, a-t-elle ajouté, il est important que les parents ne prolongent pas la punition et ne transmettent pas à l’enfant qu’ils sont pardonnés.
En ce qui concerne l’utilisation de la technologie, Samar suggère d’établir une règle selon laquelle les enfants vont voir maman et/ou papa chaque fois que quelque chose de nouveau apparaît à l’écran.
“Au lieu de cliquer dessus, prenez ces décisions ensemble”, a-t-elle déclaré.
Samar a ajouté : “Au fur et à mesure que le cerveau mûrit, nous sommes de plus en plus capables de résister aux impulsions. Mais vraiment, à l’âge de 6 ans… il est vraiment difficile de ne pas (cliquer) dans ces engagements rapides au sein de ces applications.”
L’American Academy of Pediatrics a déclaré à “Good Morning America” en mars qu’elle avait reconnu que les enfants utiliseraient davantage de médias à l’écran pendant la pandémie “que ce soit pour le divertissement, l’éducation ou les liens sociaux”.
L’un des meilleurs conseils de l’organisation pour gérer les écrans est de faire un plan.
“Discutez avec vos enfants de ce que sera votre structure quotidienne, de la façon dont vous gérerez le stress et des pauses du télétravail ou des devoirs scolaires pour vous détendre et vous connecter les uns aux autres”, a écrit l’AAP sur son site Web.
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