De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire…
L’histoire originale (publiée le 14 juin 2021) suit :
Juste au cas où vous essayez de comprendre pourquoi Cox Internet ne fonctionne pas ou est en panne, vous pourriez trouver du réconfort dans le fait que vous n’êtes pas le seul à rencontrer un problème avec le service.
Un coup d’œil rapide sur le site de micro-blogging – Twitter – indique que beaucoup d’autres sont concernés par le même problème.
Selon les rapports des utilisateurs, ils n’ont pas pu accéder correctement à Internet car la vitesse a considérablement chuté ou Internet ne fonctionne pas du tout.
Pour un coup d’œil rapide, voici comment certains des plaignants formulent le problème :
Eh bien, mon Internet a été lent et lent toute la journée et a rendu le travail horrible lol et cela fait plus de 12 heures et Cox a dit qu’ils travaillaient toujours dessus (Source)
@CoxHelp pas d’Internet pas de câble mais je viens de recevoir une mise à jour, ma facture Cox est due dans sept jours. Droit ombragé (Source)
Smh mon cox internet a une panne internet lente alors que j’ai gigablast (Source)
Le détecteur de panne – un service populaire qui donne des informations sur les pannes en direct – indique également que Cox Internet traverse en effet un problème dans des régions comme Phoenix et Tucson, comme on peut le voir dans l’image ci-dessous :
(Source)
Un mot officiel sur le sujet ? Heureusement, le service client de Cox sur Twitter a répondu à plusieurs rapports concernant le problème en affirmant qu’ils en étaient conscients et travaillaient sur un correctif.
Apparemment, la panne est due à un poteau qui a pris feu dans la région de Phoenix selon le support de l’entreprise.
Je suis désolé d’apprendre que votre service est impacté. Il semble que vous soyez dans la région de Phoenix. Nous sommes conscients des problèmes et attendons que SRP répare un poteau endommagé par un incendie affectant plusieurs fournisseurs. Une fois que nous serons autorisés à travailler, nous ferons tout notre possible pour rétablir le service dès que possible (Source)
Soyez assuré que nous gardons un œil sur tous les développements connexes et mettrons à jour cette page avec des informations pertinentes au fur et à mesure que nous en rencontrerons.
Donc, si vous rencontrez le problème discuté ici, nous vous suggérons de marquer la page pour être informé de tous les derniers développements.
Cliquez/appuyez pour afficher les anciennes mises à jourMise à jour 1 (24 juin 2021)
14h04 (IST): Cox est à nouveau en panne selon plusieurs rapports et Détecteur vers le bas. Bien que les nouveaux rapports se soient considérablement atténués, il y en a encore peu qui indiquent que le problème n’a toujours pas été résolu.
Mise à jour 2 (12 avril 2022)
13h25 (IST): Il semble que de nombreux utilisateurs rencontrent un problème avec Cox Internet dans certaines régions. Rapports sur Détecteur de descente et Fin indiquent que la panne dure depuis près d’une demi-heure au moment de cette mise à jour.
Il n’y a pas de mot officiel sur la panne pour le moment.
Mise à jour 3 (13 avril 2022)
16h23 (IST): Détecteur de descente suggère maintenant que la récente panne de Cox Internet est apparemment résolue.
Mise à jour 4 (19 avril 2022)
14h11 (IST): Frais rapports sur Downdetector indiquent que les abonnés Internet de Cox sont à nouveau confrontés à des problèmes avec le fournisseur d’accès Internet. L’équipe de support de l’entreprise n’a pas encore reconnu de panne à ce stade.
Mise à jour 5 (22 avril 2022)
16h09 (IST): Alors que le service a été rétabli le 19 avril même, de nouveaux rapports sur Détecteur de descente suggèrent que les utilisateurs sont à nouveau confrontés à des problèmes.
Mise à jour 6 (26 avril 2022)
14h30 (IST): De nouveaux rapports d’utilisateurs sur Détecteur de descente et Twitter suggèrent que Cox Internet est à nouveau en panne ou ne fonctionne pas pour beaucoup.
Mise à jour 7 (29 avril 2022)
16h33 (IST): Selon un rapport sur Détecteur de descentela récente panne de Cox est maintenant résolue.
Mise à jour 8 (7 juin 2022)
14h12 (IST): De nombreux internautes de Cox signalent Twitter qu’ils ne peuvent pas utiliser le service.
Mise à jour 9 (8 juin 2022)
15h54 (IST): Selon des rapports sur Détecteur de descente et Twitterde nombreux utilisateurs rencontrent toujours des problèmes avec Cox Internet.
19h40 (IST): Rapports d’utilisateurs sur Détecteur de descente suggèrent maintenant que la récente panne de Cox Internet a maintenant été résolue.
Mise à jour 10 (19 juillet 2022)
14h31 (IST): Selon de nouvelles informations (1, 2, 3), Cox Internet est actuellement en panne ou ne fonctionne pas pour les utilisateurs en Arizona, en Californie et au Nevada.
18h20 (IST): Rapports d’utilisateurs sur Détecteur de descente suggèrent que la récente panne de Cox Internet a maintenant été résolue.
Mise à jour 11 (22 juillet 2022)
11h46 (IST): Les utilisateurs ont pris pour Twitter pour signaler que Cox est actuellement en panne ou ne travaille pas pour eux. De plus, des rapports sur Détecteur de descente transmettent également la même chose.
17h45 (IST): Selon des rapports sur Détecteur de descentela récente panne de Cox est maintenant résolue.
Mise à jour 12 (2 novembre 2022)
13h46 (IST): Les abonnés Internet de Cox, principalement en Arizona, seraient confrontés à des problèmes avec le service.
@CoxComm Au moins la troisième panne en une semaine. Plus de 13 heures le jeudi, 2 pannes (à moins qu’elles n’aient jamais été résolues) au cours des 12 dernières heures. Comment cela est-il considéré comme acceptable de nos jours ? (Source)
@CoxHelp que se passe-t-il ? Internet est en panne. Des pannes en 85284 ?! (Source)
L’entreprise n’a pas encore reconnu publiquement la panne en cours.
Mise à jour 13 (9 novembre 2022)
13h25 (IST): De nombreux abonnés Cox signalent maintenant (1, 2) que le service est actuellement en panne ou ne fonctionne pas pour eux.
Mise à jour 14 (10 novembre 2022)
19h29 (IST): La récente panne avec Cox semble avoir été résolue car nous n’avons rencontré aucun nouveau rapport.
Mise à jour 15 (29 novembre 2022)
14h01 (IST): Plusieurs rapports sur Twitter et Détecteur de descente suggèrent que Cox est actuellement en panne ou ne fonctionne pas pour une section d’utilisateurs.
19h30 (IST): La récente panne avec Cox semble avoir été résolue car nous n’avons rencontré aucun nouveau rapport.
Mise à jour 16 (2 décembre 2022)
13h12 (IST): Plusieurs signalements sur Twitter (1, 2) et Détecteur de descente indiquer que Cox est actuellement en panne ou ne fonctionne pas pour une section d’utilisateurs.
Mise à jour 17 (06 décembre 2022)
15h03 (IST): La plate-forme Downdetector est reflétant de plus en plus de rapports liés à des problèmes dans les services Internet de Cox.
Mise à jour 18 (10 janvier 2023)
12h04 (IST): Les internautes de Cox signalent des pannes de service dans plusieurs domaines (1,2, 3). Détecteur de descente plate-forme reflète également le problème en cours.
Mise à jour 19 (18 janvier 2023)
13h41 (IST): Selon des rapports récents sur Twitter (1,2,3) et Détecteur de descenteil semble y avoir un problème avec Cox Internet.
17h41 (IST):La panne semble avoir été résolue, car nous ne voyons pas de nouveaux rapports sur Détecteur de descente.
Mise à jour 20 (3 mai 2023)
13h55 (IST): Le service Internet Cox est actuellement en panne ou ne fonctionne pas pour certains utilisateurs (1, 2).
17h00 (IST): Le service Internet de Cox a été rétabli dans les zones touchées.
Mise à jour 21 (15 mai 2023)
11h32 (IST): Certains utilisateurs de Cox rapport une nouvelle panne du service Internet.
16h00 (IST): Le service Internet de Cox semble avoir été restauré pour les utilisateurs concernés.
Mise à jour 22 (17 mai 2023)
17h02 (IST): Certains utilisateurs de Cox signalent une nouvelle panne d’Internet dans certaines régions (1, 2).
Mise à jour 23 (18 mai 2023)
11h08 (IST): Il semble que le service Internet de Cox soit intermittent depuis hier pour plusieurs utilisateurs (1, 2, 3).
16h30 (IST): Il semble que le service Internet de Cox ait été restauré pour les utilisateurs concernés depuis que les rapports liés au problème ont cessé de faire surface il y a quelques heures.
Mise à jour 24 (5 juin 2023)
09h47 (IST): Le service de câble Cox et le service Internet sont actuellement en panne pour certains utilisateurs (1, 2, 3).
Mise à jour 25 (6 juin 2023)
16h06 (IST): Les derniers problèmes Internet et de câble signalés par Cox semblent avoir été résolus.
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