Par Jon Swartz
La plupart des professionnels américains ne considèrent pas l’intelligence artificielle générative comme une menace immédiate pour leur travail, mais ils veulent apprendre à utiliser la technologie, selon une enquête de KPMG
Selon une nouvelle enquête, la majorité des travailleurs américains sont d’accord avec l’IA.
La plupart des Américains sur le marché du travail ne regardent pas nerveusement par-dessus leur épaule l’intelligence artificielle générative, selon une étude du cabinet comptable KPMG. Au lieu de cela, ils l’adoptent comme une aide potentielle qui peut réduire les tâches banales.
“Les derniers outils d’IA semblent assez magiques, c’est pourquoi je pense qu’il est si facile de les sur-typer et de laisser libre cours à notre imagination avec ce dont ils sont capables”, a déclaré Kyle Monson, 44 ans, ancien journaliste à New York qui dirige une agence de marketing de taille moyenne, Codeword, qui a expérimenté l’IA au cours des six derniers mois. la société a “embauché” deux stagiaires non humains en IA en janvier.
“Je m’en sers surtout pour de petites tâches utiles telles que des recherches rapides, un bon e-mail”, a déclaré Monson. “La réalité est beaucoup plus simple, du moins dans un avenir prévisible.”
“Créer le ton d’une marque nécessite de la créativité, de la nuance, de l’intelligence émotionnelle, de l’humour et, oserais-je dire… de l’expérience humaine ?” Kristi Garced, 37 ans, rédactrice créative / directrice éditoriale pour les marques de détail à New York, a déclaré dans un e-mail.
Bien que la plupart des travailleurs ne considèrent pas l’IA générative comme une menace immédiate pour leur emploi, ils souhaitent apprendre à utiliser cette technologie, selon une enquête menée par KPMG auprès de 1 035 cols blancs en avril et mai et publiée jeudi.
Parmi les personnes interrogées, 57 % ne pensent pas que l’IA générative constitue une menace immédiate pour leur emploi, et seulement 19 % sont “très préoccupés” par le fait que la technologie rendra leur rôle “non pertinent”. Pendant ce temps, 40% estiment qu’ils ont plus d’un an avant que l’IA ne mette leur travail en danger. La plupart des Américains sont impatients d’acquérir des compétences en IA sur le tas, bien que seulement 42 % estiment que leur entreprise fait un bon ou un excellent travail, a déclaré KPMG.
“Les gens sont généralement optimistes et recherchent davantage de compétences en matière d’IA”, a déclaré Sandy Torchia, vice-présidente des talents et de la culture de KPMG, dans une interview. “Ils veulent plus de formation pour créer du contenu, mener des recherches et générer du code plus facilement.”
“L’IA ne remplace pas la créativité ; c’est un outil qui nous permet d’être plus efficaces”, a déclaré Kevin Frans, directeur de la technologie chez ParagraphAI et anciennement d’OpenAI. “Je fais confiance à l’IA pour se débarrasser du travail subalterne et ennuyeux. Personne n’a une vision démontrable de ce qui va se passer.”
Les résultats du sondage, ainsi que plusieurs autres enquêtes récentes au cours des derniers mois, suggèrent fortement qu’un large segment de travailleurs américains prévoit d’utiliser des outils d’IA pour augmenter leurs emplois et éliminer les tâches répétitives et chronophages. Cette position va à l’encontre des craintes d’un large éventail de travailleurs américains, en particulier ceux qui créent du contenu, comme dans les domaines du divertissement et du journalisme, que l’IA finira par les remplacer.
Pour en savoir plus : l’IA va changer la façon dont le divertissement est créé. Sera-ce pour le meilleur ou pour le pire ?
Ces craintes, ainsi que celles des législateurs fédéraux, ont jeté une ombre sur l’avenir de l’IA et sur la manière dont elle pourrait affecter les emplois, les données personnelles, la désinformation et les stéréotypes raciaux. Les dirigeants de leaders de l’IA tels qu’OpenAI, la startup soutenue par Microsoft Corp. (MSFT) derrière ChatGPT, Alphabet Inc. (GOOGL)(GOOGL) Google, Apple Inc. (AAPL) et d’autres se sont engagés à développer l’IA de manière responsable pour éviter tout effet dommageable.
Pour l’instant, du moins, la plupart des cols blancs ne semblent pas inquiets.
“Plus l’IA est open-source, plus notre industrie est susceptible de pouvoir accéder à des donateurs potentiels et de rédiger de meilleures demandes de subvention, et de l’utiliser pour de bon”, a déclaré Jana Cupp, 35 ans, une collectrice de fonds certifiée à Los Angeles qui est ravi que les outils d’IA puissent aider à étendre le travail des organisations à but non lucratif.
La coiffeuse Gabby Fishman a déclaré qu’elle se félicitait de “l’intégration de l’IA dans mon secteur”.
“Au lieu de me sentir menacée, je vois un outil puissant qui complète mes compétences et mon expertise. Les gens de l’industrie de la beauté ont déjà relevé ces défis grâce à l’utilisation de Photoshop et à l’édition extrême par d’autres humains et le complexe de la beauté industrielle”, a-t-elle déclaré. a dit. “Ce qui nous distingue en tant que coiffeurs, c’est la capacité de fournir non seulement une transformation physique, mais aussi des interactions interpersonnelles avec nos clients.”
Cette ouverture à l’IA parmi les travailleurs est confirmée par plusieurs sondages retraçant les sentiments envers une technologie qui est annoncée comme étant en train de changer le monde. La réaction peut être partagée entre les générations, mais il reste clair dans quelle mesure.
KPMG a constaté que la génération Y (48 %) et la génération Z (44 %) étaient les plus inquiètes du rôle que l’IA jouera dans les carrières, tandis que la génération X (39 %) et les baby-boomers (35 %) étaient moins inquiets.
Dans l’ensemble, 38% des travailleurs à temps plein aux États-Unis pensent que l’IA aura un effet positif sur la main-d’œuvre, selon une enquête RingCentral Inc. (RNG) auprès de 1 000 personnes réalisée fin janvier et publiée le mois dernier. Cependant, il a constaté que parmi les travailleurs américains âgés de 21 à 34 ans, 53 % ont dit la même chose, mais les travailleurs âgés de 55 à 65 ans ont des doutes : seuls 9 % ont déclaré être ravis d’utiliser l’IA au travail.
Les baby-boomers sont les moins inquiets d’être remplacés par l’IA (29 %), tandis que les milléniaux sont les plus inquiets (18,5 %). Plus d’un quart (27%) de la génération Z ne craint pas d’être remplacé par l’IA, selon une enquête Checkr.
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Un autre sondage du Pew Research Center en avril a révélé que 62 % des Américains pensent que l’utilisation de l’IA sur le lieu de travail aura un effet majeur sur les travailleurs en général au cours des 20 prochaines années.
John Blust, 27 ans, qui optimise les performances des moteurs de recherche pour les sites Web, n’est pas trop inquiet, même si la nature des moteurs de recherche subit des changements importants à cause de l’IA.
“L’IA générative n’a pas de pensée originale ; elle ne peut rien créer de nouveau”, a déclaré Blust. “Il gratte Internet et vous donne une réponse qui semblerait être la bonne réponse.
“Quand cela créera quelque chose de nouveau, nous nous en préoccuperons alors”, a-t-il déclaré.
-Jon Swartz
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(FIN) Fil de presse Dow Jones
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