OpinionLab ou l'enquête collaborative

J'ai reçue une présentation de OpinionLab l'autre jour fort intéressante.

OpinionLab ce sont des questionnaires collaboratifs que vous placez sur votre site afin de récupérer le feedback de vos utilisateurs.

Ils partent d'un principe très simple : les utilisateurs parleront de votre site au travers des blogs et pour lesquels vous n'aurez aucune connaissance alors pourquoi ne pas les faire parler directement sur votre site. Très juste en effet !

Du coup, ils proposent un petit icône flottant qui va se balader sur votre site afin de permettre à vos utilisateurs soit de laisser des commentaires soit de répondre à des enquêtes sur des domaines bien précis. En cliquant sur cet icône, l'utilisateur ouvre une page de questionnaire défini selon les besoins. Il est ainsi possible de récupérer des informations sur l'interface d'un site, sur la satisfaction des utilisateurs, sur leurs intérêts sans sortir de votre environnement.

Les résultats peuvent également être présentés immédiatement aux utilisateurs. Il s'agit donc d'un mix entre Surveymonkey et Polldaddy avec une ampleur plus importante.

Je trouve ce service fort intéressant (bien sûr il s'adresse à de grandes entreprises parce que moins de 30000$ on n'a pas grand chose). Cependant je trouverais intéressant d'avoir un widget plus petit qui s'adresserait aux blogs et aux plus petites entreprises car le retour d'information des utilisateurs est bien à la base des systèmes collaboratifs du web 2.0. Utilisateurs nous voulons vous entendre !