Question aux managers, responsables et dirigeants :

Expérience Client Question aux managers, responsables et dirigeants :

Question aux managers, responsables et dirigeants : Combien vous coûte réellement la perte d’un client ? Pas seulement en chiffre d’affaires. Mais en : coût d’acquisition perdu, image dégradée, recommandations négatives, énergie interne mobilisée. La fidélité se construit lentement, marche après marche. La perte, elle, se fait par l’ascenseur de la déception. La question utile n’est pas :

Read More

The post Question aux managers, responsables et dirigeants : first appeared on Expérience Client.