Quels changements pour l'entreprise face au web 2.0 ?

Le web 2.0 repose majoritairement sur les individus et sur les connexions entre ces individus. Or la façon dont sont faites ces connexions, ne suit aucune règle et n'est aucunement faite de façon organisée.

Ces hyperliens sont par définition désorganisés. Des anciens liens peuvent disparaître et de nouveaux peuvent apparaître à tout moment sans que rien de change dans l'organisation elle-même. Les entreprises qui utilisent donc ces réseaux et qui donnent la parole à ces individus ne peuvent donc qu'être organisées à leur image. Par conséquent, selon comment pourrait-on attendre une organisation structurée de la part de ces entreprises ? Les lois qui s'appliquaient jadis ne peuvent désormais plus s'appliquer dans les nouvelles conditions de marché. Ces organisations ne reposent non plus sur des stratégies pour avancer mais sur des individus eux-mêmes fort désorganisés et imprécis.

Dans ces conditions, l'entreprise doit se réorganiser et suivre les tendances du web en adoptant les éléments suivants :

• Hyperliens

• Décentralisation : dans des environnements décentralisés, les individus sont livrés à eux-mêmes et doivent aboutir à leurs résultats par eux-mêmes.

• Rapidité : Internet est sept fois plus rapide que le temps habituel. Ceci affecte par conséquent les attentes que peuvent avoir les individus à l'égard d'un produit mais également les organisations en terme de développement.

• Ouverture

• Données importantes

• Changeant

• Aléatoire : l'attente que l'on peut avoir à l'égard de tels réseaux ne peut être qu'aléatoire. En effet, il n'est possible d'exercer aucun pouvoir dessus. Par conséquent, c'est tout le système de production (depuis la création jusqu'au lancement) qui en est affecté. Les échéances ne peuvent ainsi être fixes. La production se fait au fil de l'eau.

• Gratuit : l'information diffusée sur le net est gratuite. Sa valeur vient de sa prolifération. Etant gratuite, elle en est encore moins contrôlable.

Vers de nouvelles tendances donc:

• Les gens postent sur internet leurs idées au lieu de la cacher afin de les tester et de savoir s'ils vont dans la bonne direction

• Le travail en équipe est accru

• Les idées sont désormais publiques

• Les idées sont partagées gratuitement plutôt que gardées secrètes

• Les individus sont consultés parce que leurs suggestions ont de la valeur

Les limites du web sont mal définies, elles sont floues. En effet, chaque individu choisit de rejoindre un groupe et ceci de son plein gré. Aucune carte de membre, aucun engagement, aucune décision à prendre au sein de la communauté. Chacun la rejoint parce qu'il en a envie et libre à lui ensuite de relayer les informations que s'échangent en son sein ou pas. Comment donc arriver à contrôler quoi que ce soit dans tout ca ?