Citoyens !
Une étude intéressante d’Enquiro “maximizing online visibility” démontre pourquoi les moteurs de recherche sont de plus en plus le premier début de conversation pour les consommateurs :
“Because of the integral nature of search, especially at the earliest stages of the purchase process when prospects are discovering the landmark sites, search can be used to “map the path”. Once you know the vocabulary, do your own searches and see what landmark sites come up high in the rankings and offer a compelling “information patch” to the prospective buyer. These will tend to be sites where either information about a product category can be gained, or multiple vendor offerings can be reviewed, ideally with objective reviews or ratings. If these are the paths your prospects will be going down, you should find every possible opportunity to establish presence on them.”
Il importe donc d’écouter les conversations des gens, parce qu’ils utilisent vraisemblablement une sémantique différente de celle pensée dans un QG marketing.
Le point saillant est que l’on doit lier les intentions des consommateurs au contenu le plus pertinent pour lui. On peut donc désormais parler d’”insumer” qui livre à la fois des informations sur comment il perçoit telle ou telle problématique (insights), a une intention quand il recherche (intent) avant de faire son choix de consommation.
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