Chronique d'une vendeuse en puériculture

Y'a la mère écolo, y'a la mère surprotectrice, y'a la mère de famille nombreuse, y'a la mère perdue, y'a la mère pointilleuse, y'a la mère cool, y'a la mère donneuse de leçon, y'a la mère 'deuse'...

Bref, tout un tas de mamans, de tout âges (ou presque), de toutes origines, de tout milieux, de toutes professions...
Elles peuvent être jeunes et savoir ce qu'elles veulent, elles peuvent avoir 3 enfants et ne toujours être indécises, elles peuvent être matures, être à l'écoute, être ouvertes ou bien au contraire, penser que leur façon de faire est la meilleure.
Hier, j'ai écris sur Facebook que j'avais failli frapper un client, pas très malin comme remarque mais quand des clients vous font craquer, ils vous font craquer à mort et surtout, ça peut durer des heures, oui les futures mamans ont bien le temps...
Ce sont Anne-Laure, Marianne, Julie, Clarisse, Sab et Lily qui m'ont convaincu de raconter mes super rencontres au boulot.
Hier donc, je faisais une liste de naissance avec un couple. Ils annoncent la couleur : on a déjà tout donc on va juste mettre quelques articles pour les amis, la famille... Soit. Pas de soucis, chacun ses besoins.
C'est parti, 5 min pour choisir s'ils vont mettre des draps sur la liste. 5 minutes c'est très long quand on a un magasin de 800m² à présenter.
Un thème de chambre ? ON A. Un matelas ? ON A (Remarque numéro 1). Un cale bébé ? ON A. Un siège auto ? ON A. Une poussette ? ON A. Un babyphone ? ON A. Un sac à langer ? ON A. Un babycook, un chauffe biberon, un stérilisateur ON A ON A ON A !
Ok, bilan des premiers 300m² : la liste est vide. La question est : mais que vont ils mettre sur la liste !? Rien probablement. Donc ils reviendront quand leur liste de 3 articles sera complète et ce sera reparti pour un tour. Je fais une pause dans ma tête là à ce moment...  quand euphorique, la maman crie presque "JE VEUX UN EGOUTTE BIBERON !" Quoi, pardon ?? Aucune tante, cousine, soeur, copine ou grand mère ne vous a donné un égoutte biberon ! C'est un scandale !

Et un article, UN !... C'est sa meilleure copine qui va être contente ! Ah non peut être pas, parce que si c'est vraiment sa meilleure copine , elle a du faire le tour des magasins de puériculture, le tour des sites internet, le tour des hypermarchés.... et elle s'est rendue compte qu'à 210 km de là, un magasin vends le même égoutte biberon à 10 cents moins cher. Merde alors, quel dilemne. "On le met ou pas cet égoutte biberon sur la liste, Charles ?". "Bon, on réfléchie, et on vous dit.
Raté pour le coup. J'ai failli y croire.
Un bon passage : un goupillon à 5€ (sans socle, même si le mari y tenait, elle, elle trouvait ca trop cher), un coffret repas (youhou on dépasse les 20 € là ma ptite dame), et des pots pour conserver le lait maternel (au passage, on souligne que les mères qui n'allaitent pas sont des abruties... ben tiens !).
On arrive au rayon bain. Là ils me précisent presque en coeur que je vais être contente parce qu'ils n'ont rien ! (contente est un bien grand mot... moi je dis que je serai juste ravie de me sentir utile pendant plus d'une minute)
Enfin, on a rien.... euh sauf le mouche bébé, les sorties de bain, la baignoire, le transat, les ciseaux...
Donc je mets quoi ? Un thermomètre pour le bain. OK. Brosse-peigne OK. Un thermomètre pour le bébé, OK. "Ah pardon, j'avais pas vu le prix 9.80 € euhhhh j'en ai vu à 7.50 € en pharmacie, j'irai l'acheter". D'accord madame. (A ce moment j'ai droit à un regard discret et compatissant du mari).
Ahhh on va mettre des jouets de bain.... oui mais là c'est super chaud comme choix, il faut se mettre d'accord, le mari n'ose plus rien dire, et même elle, toute seule, hésite, hésite, hésite. Trop dur le choix entre les poissons calins et les copains surfeurs !
Allez moi, vendeuse de choc, je me lance : "Et si vous mettiez les 2 ?"
"Quoi ? Les DEUX ????" "Ben pourquoi pas, y'a aucune obligation d'achat...".
Je crois qu'avec le coup du thermomètre juste avant, elle n'a pas osé dire non. (A tous les coups j'ai un appel lundi pour en enlever un !)

600m². 2h de liste pour 8 articles. C'est mon patron qui va être content. Y'a du monde en caisse et moi je poireaute entre 2 veilleuses qu'ils ne choisiront pas.
Table à langer, ON A. Chaise haute, ON A. Parc, ON A. Transat, ON A. Tapis d'éveil, ON A (p't'être pas ?! Mais siiiiiiiiiii Charles, rappelle toi, y'a la cousine de la soeur de la voisine qui a eu 4 enfants, et qui ne veut plus du sien).
On y arrive. 800m².
Moi, léger sourire en coin : Y'a quand même un problème ma petite dame, c'est qu'à ce niveau là, ce sont vos amis, votre famille qui va me tomber dessus parce qu'il n'y a pas de choix... (Remarque numéro 2).
Ils comprennent... enfin, le mari arrive à la convaincre de mettre d'autres choses, ça leur évitera de revenir dans 3 jours. QUELLE BELLE IDEE ! Finalement lui, il me plaît.
...............
Un petit livre de naissance, une sucette (je vous épargne l'épisode sucette : physiologique, anatomique, silicone, caoutchouc, ergonomique ... ) et une spirale pour la poussette.
OUFFF encore quelques minutes et je me serais transformée.
J'arrête... et je vous jure que j'ai raccourci, c'est trop long sinon....

Je vais quand même terminer par une anecdote plus rigolote qui date de la semaine dernière...
Même décor : un couple qui fait sa liste de naissance :
"On mets des sucettes chérie ?"
"Ah non !"
"Ben pourquoi ? Il en faut, au moins une, si le bébé réclame à la maternité"
"Non, si mon père voit ca ! Il va pas être d'accord !"
"Mais je vais lui dire moi à TON père, que c'est moi qui décide et que si mon fils veut une sucette, il aura une sucette, c'est quand même pas papi qui va décider !!!!"
Et juste en passant pour les concernées qui aiment les conseils.... pas celles qui n'en n'auront jamais besoin hein, celles là auront toujours un truc à redire, et épargnez moi les filles, j'ai déjà des clientes et des copines dans le genre !
Remarque numéro 1 : le matelas, c'est TRES important. Je parle pas forcément en terme de qualité mais plutôt "d'usure"... mieux vaut un matelas neuf pas cher plutot qu'un matelas qui a servi plus de 5 ans... ça c'était le conseil d'une petite vendeuse en puéri. Et mieux vaut un lit pourri avec un bon matelas, qu'un lit super design à 1000€ avec un mauvais ou vieux matelas ...
Remarque numéro 2 : : je comprends les listes avec 3-4 articles genre : parc, siège auto, chaise haute, il y a de quoi faire vu les sommes.... mais les listes avec quelques articles entre 5 et 20 € et bien elles sont complètes en quelques heures... et vous faites déplacer les gens pour rien...
Remarque bonus : c'est mon job de proposer tous les articles cités au dessus à mes clients... je ne compte pas déblatérer ici sur l'utilité d'un stérilisateur, l'usage du chauffe biberon ou faire un combat entre l'écharpe de portage et le porte bébé classique... Je propose tout, toujours, car une mère sur deux estime que de stériliser c'est débile, quand d'autres trouvent ça indispensable.
Voilà !!! C'était ma journée, une journée comme les autres.