La population seniors est une des plus actives en vente à distance.
La conquérir et la fidéliser implique de maîtriser ses codes.
Voici le premier post d’une série à venir au fur et à mesure de mes lectures et réflexions sur le sujet.
3 sous-ensembles pour un marché
Kurt Medina – spécialiste US du marketing direct vers les seniors (voir site ici) – distingue 3 sous-marchés. J’apprécie et reprends sa division :
- Les Anté-Retraités : 50 à 62 ans
- Les Retraités Actifs : de 62 au milieu de la 70ème décennie
- Les Grands Aînés : Quand l’âge est au-delà de celui des Retraités Actifs
Premier critère de segmentation : le niveau d’activités
Cette organisation fonctionne donc suivant les étapes de vie traversées par notre cible.
A chaque étape, correspondent une intensité et des formes d’activité différentes.
Elles ont un impact sur la consommation media, les formes de dialogue et évidement les propensions et modes de consommation.
Des critères d’ajustement par marché
La variable dominante, l’étape de vie traversée, est ajustée par des éléments en relation avec l’activité à promouvoir :
- Le niveau social de la cible,
- Le lieu de résidence,
- Le lieu de consommation,
- Les référents sectoriels,
- Les référents culturels du sous-segment concerné,
- …/…
On peut retenir en synthèse et en transversal la division en 3 sous-ensembles des seniors.
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