Citoyens !
On demande régulièrement ça et là ce qu’on doit faire pour être un bon community manager. Le champ des possibles est vaste, mais voici 5 conseils plus atypiques (du moins je l’espère) qui peuvent être utiles.
- lire autre chose que des flux :
et oui, ça peut paraitre incroyable mais un bon “gestionnaire de communautés” se doit d’avoir un esprit pervasif, créatif, ouvert. Il faut absolument lire des titres papier (de ceux qu’on distribue généralement dans les cafés ou des les petites librairies indépendantes) afin de nourrir son esprit de nouvelles idées, de nouveaux écrits, de nouvelles influences - parler avec des non-digitaux
j’ai eu une des meilleurs conversations de ma vie avec une gestionnaire de communauté offline (une prof de 65 ans qui gère chaque année environ 200 élèves). Curieusement, les problèmes online sont en fait des problèmes offline, autant aller voir les vrais experts là où ils sont - s’acheter un Bescherelle
même en 140 caractères, il n’y a rien de pire que des fautes ou une syntaxe non maitrisée. Le community manager, s’il est multi canal, va passer une grande partie de sa journée à rédiger. L’écrit même “parlé” est clé. Lis tes ratures - garder un historique et une trace de vos rencontres
les attachés de presse le faisaient -et le font- toujours beaucoup : comprendre pourquoi vous avez interagi avec tel ou tel individu est clé, sur le long terme, surtout quand votre communauté va grandir - se déplacer physiquement dans les événements
C’est sûrement un des facteurs-clés de certains salons professionnels et d’événement : au bout d’un moment, les visios et divers échanges doivent passer par une rencontre physique : c’est ce qui va donner chair à moment donné à vos échanges. Les médias sociaux sont des gens qui parlent à d’autres gens. Et qui ont peut être un petit embonpoint, une tâche sur le t-shirt, bref du corps au-delà de la photo de profil trop classe en noir et blanc
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble