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Google: ayuda on line para padres tecnófobos / support en ligne pour parents technophobes

Publié le 18 décembre 2010 par Abelcarballinho @FrancofoliesFLE

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L'idée est la suivante: les parents avec des difficultés informatiques attendent les vacances de leurs enfants qui étudient ailleurs, pour qu'ils leur donnent solution à leurs problèmes. Mais puis, ils passent pas assez de temps dans la maison, ou bien ils expliquent si vite qu'on retient pas. C'est une histoire que, plus ou moins, tous en connaissons dans la famille ou les amis. Que faire ?

Le groupe internet Google a mis en ligne lundi une série de petites leçons en vidéo à l'intention des technophobes, ou des internautes butant régulièrement sur des difficultés informatiques, dans le but avoué qu'ils évitent de solliciter leurs enfants technophiles.

«En parlant à d'autres Googlers (employés de Google, ndlr), j'ai appris que je n'étais pas le seul à assurer à moi tout seul le service de dépannage informatique de ma famille», écrit un employé de Google, Jason Toff, sur le blog officiel du groupe.

«Cela nous a fait réfléchir: on s'est demandé pourquoi il n'y avait pas de site pour aider les ''enfants'' à apprendre les bases de l'informatique à leurs parents. Donc on s'est mis à réfléchir ensemble et on a construit un nouveau site: TeachParentsTech.org», ajoute M. Toff.

Le site fournit l'ébauche d'une lettre envoyée à des parents dont il suffit de cocher quelques cases («Hello Papa/Maman, je suis vraiment choqué/impressionné/inquiet/ravi que tu te serves de ton ordinateur en ce moment» etc), avec une cinquantaine de propositions de courtes leçons en vidéo: «comment faire du copier-coller», «comment envoyer un gros fichier par courriel» etc.

Les solutions et exemples proposés accordent une nette préférence aux produits Google, avec par exemple le système de recherche de fichier pour envoyer un lien plutôt qu'une pièce jointe si elle est très volumineuse, ou les conseils pour créer un blogue.

La idea es la siguiente: los padres con dificultades informáticas esperan las vacaciones de sus hijos que estudian o viven fuera, para que les solucionen sus problemas. Pero luego resulta que pasan poco tiempo en casa o explican tan rápido que los padres no se enteran. Es una historia que a todos nos suena en nuestra familia o entre nuestros amigos... Qué hacer pues ?

El grupo internet Google ha colgado en línea este lunes una serie de pequeñas lecciones en  vídeo, dirigidas a los tecnófobos, o a internautas que chocan regularmente con dificultades. La finalidad, confesada, es que no tengan que pedir ayuda a sus hijos tecnófilos.

« Hablando con otros Googlers (empleados de Google, ndlr),  me dí cuenta de que no era el único que arreglaba los problemas informáticos de mi familia»,escribe un empleado de  Google, Jason Toff, en el  blog oficial del  grupo.

«Eso nos dió qué pensar: nos preguntamos por qué no hay una página web que ayude la "los hijos" a enseñar las  bases de la informática a sus padres. Así que nos pusimos a pensar y montamos una nueva página :  TeachParentsTech.org», añade Jason Toff.

La página presenta la matriz de una carta enviada a los padres; es suficiente marcar algunas casillas (" Hello Papa/Maman, estoy muy impresionado / inquieto / encantado / de que utilices tu ordenador en este momento " etc), con unas 50  proposiciones de cortas lecciones  en vídeo: «cómo copiar-pegar», «cómo enviar un fichero grande por correo electrónico» etc.

Las soluciones y ejemplos propuestos dan, lógicamente,  una clara preferencia a los productos Google, con por ejemplo el sistema de búsqueda de  archicos para enviar un enlace mejor que un fichero adjunto si es voluminoso, o los consejos para crear un blog.

lien site TeachParentsTech.org  link

source: technaute.cyberpresse.ca


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