Mais que fait Gallimard ?

Beaucoup de marques n'ont pas encore pris conscience de l'importance et de l'intérêt des médias sociaux pour créer le lien avec ses clients, leur donner la parole, les informer... ni se sont positionnées sur eux simplement en réservant un nom de domaine, un pseudo Twitter... (à défaut de créer du contenu, autant faire le minimum pour le moment où on sera prêt et mâture).
Dans certains cas, des personnes (des fans !) ont pris cette initiative à la place des marques. C'est le cas pour la personne qui a créé le compte Twitter de Gallimard : @gallimard Cette personne a réussi à fédérer plus de 1600 fans autour d'elle et a envoyé depuis plus de 2 ans des actualités sur Gallimard, des annonces de dédicaces et autres évènements... (même si je ne vois rien en allant sur la page)

Aujourd'hui, malheureusement, elle n'a plus le temps de s'en occuper. Qu'a t-elle fait ? Elle a contacté Gallimard pour lui proposer de reprendre le compte, et cela gratuitement.
Et que se passe t-il ? Rien, absolument rien ! Aucune réaction ! Dans quelques jours, si la marque n'a pas réagi, le compte sera fermé... Beaucoup de fans déçus certainement. Et l'image de la marque risque d'être un peu égratignée.
Etonnant, non ?