Je ne pense pas être une “accro” du portable mais j’avoue avoir du mal à m’en passer.
Cependant, l’utilisation faite par certains,sans limites et sans règles d’utilisation, a le don de m’agacer.
Comme vous, j’ai jeté un regard noir ou exprimé mon mécontentement et mon agacement lorsque,
- au restaurant, un voisin de table n’a pas arrêté de répondre à des appels intempestifs avec les sonneries qui vont avec…
- A la caisse du supermarché, une femme racontait tout en rangeant ses courses dans ses cabas, les dernières nouvelles de son divorce difficile à une copine…
- Dans le TGV, lorsque pendant les deux heures nous séparant de la capitale, les sonneries toujours ridicules et intempestives n’ont pas arrêté de retentir avec les commentaires toujours « pertinents « qui vont avec…
« Oui, ça y est, je suis dans le train !… »
Deux heures après : « Dans 5 minutes on arrive à Paris, bisoooouuus !”
Et je ne parle pas des appels professionnels flirtant avec l’indiscrétion et le peu de confidentialité !
Bref, comme le dit René Moulinier dans le « Guide du savoir vivre en entreprise »
« J’ai parfois l’impression que pendant le renouvellement très rapide des modes de communication de l’entreprise, chacun s’est concentré sur l’apprentissage rapide de l’usage des instruments sans l’accompagner de la réflexion sur la façon de les employer avec courtoisie. »
Le portable est devenu indispensable dans notre vie personnelle et professionnelle.
Nous sommes devenus joignables et indispensables jour et nuit, nous ne pouvons plus nous en passer : Réception de messages, sms, mails, radios et émissions de TV
Etre joint partout et tout le temps est la priorité actuelle dans toutes les circonstances sans se préoccuper de savoir vraiment pourquoi ?
Il semble plus important de communiquer avec l’autre qui n’est pas là qu’avec vous qui êtes en face.
Devant les abus de toutes sortes en matière de portable, on voit apparaitre des zones avec brouilleurs, panneaux d’interdiction et aires sans téléphone. Normal à chaque excès, la censure nous tombe dessus…
L’ubiquité et l’instantanéité nous font gagner du temps mais au prix de combien de malentendus et d’erreurs du à la précipitation ?
Quel drame lorsqu’un SMS ne nous est pas parvenu faute de messagerie encombrée.
« Comment, tu n’as pas eu mon sms où je t’annonçais que je ne venais plus ?…”
( Et moi, pauvre idiote qui suit sortie plus tôt du boulot et vient de passer deux heures au supermarché pour faire les courses !)
Aussi, je vous invite à lire ce qui suit pour être une « Urban Girl professionnelle du portable » utilisé à bon escient afin de ne pas se “pourrir” la vie ni celle de son entourage !
Les Sonneries :
Attention aux sonneries non appropriées pour votre milieu professionnel, en décalage avec votre personne et bien trop fortes..
A éviter, les musiques de film telle que, par exemple, les bronzés….quand vous êtes une commerciale dans un établissement financier, je doute de la compétence de la propriétaire du portable surtout lorsqu’il est destiné à ses appels professionnels…
Eteindre son portable :
Il existe un bouton pour éteindre son portable ou le mettre sur vibreur quand vous êtes :
en entretien,en réunion, dans un endroit public, à table ou au lit.
Sachez-vous accorder des moments surtout dans votre vie personnelle sans portable. Je vous assure c’est reposant !
Eteignez votre portable professionnel en rentrant chez vous sauf si vous faites partie des personnes joignables 24h/24h.
Il sonne malgré tout…
Si votre téléphone sonne alors que vous discutez en tête à tête avec quelqu’un, la politesse voudrait que vous rejetiez l’appel, mais cela n’est pas toujours possible.
S’il n’y a vraiment aucune autre solution, alors excusez-vous, retournez-vous et répondez en proposant à votre correspondant de le rappeler un peu plus tard.
A table :
Ne jamais déposer son téléphone allumé sur la table.L’attitude la plus polie consiste à l’éteindre ostensiblement ou le mettre sur vibreur avant le repas.
Si vous attendez un appel vraiment important, il vaut mieux avertir votre entourage si vous ne pouvez pas transférez votre ligne ou laissez un message
Quand la sonnerie retentit mieux votre portable vibre, dites :
«Je vous prie de m’excuser» et vous vous levez avant de répondre.
Faites en sorte que la conversation téléphonique soit aussi brève que possible.
De retour à table, vous dites «Je vous prie de m’excuser-moi». C’est le minimum.
Rupture de réseau:
Quand vous appelez de votre mobile, essayez toujours de prévenir une éventuelle rupture de réseau:
«Je suis en voiture, si ça coupe je te rappelle plus tard.»
Après une interruption inopinée, rappelez, même beaucoup plus tard, en vous excusant.
Si la rupture est accidentelle, c’est à la personne qui a appelé de rappeler.
Transfert d’appel:
Prenez l’initiative de transférer les appels de votre portable(professionnel) vers un fixe, le standard si vous êtes absent ou non joignable.
La messagerie :
Laisser votre messagerie prendre vos messages et rappelez (par correction) dans les 24h
« Je ne suis pas disponible pour l’instant, laisser moi votre nom et votre N° de téléphone je vous rappellerai dès que possible» (par exemple)
Questions à se poser avant d’appeler un correspondant (privé ou professionnel)
« Est ce que je peux le déranger? “
“Est ce que cet appel peut attendre ? “
“Il est peut-être rentré chez lui ? “
“Il doit être à table à cette heure-ci ? »
Lorsque vous appelez quelqu’un, dites par exemple: « Bonjour, Delphine LE BLANC, est ce que je vous dérange ?… »
Le droit à la tranquillité :
Ne reprochez jamais à un correspondant d’avoir éteint son appareil. C’est son droit le plus strict.
Laissez un message sur sa boîte vocale et demandez-lui de vous rappeler si nécessaire.
Ne pas appeler le soir, vos collaborateurs ou vos collègues, vos amis, votre famille ont droit à une vie privée.
La confidentialité :
L’extension de l’utilisation du portable aux endroits publics (rue, ascenseur, transports publics, restaurant, salle d’attente etc)
non seulement dérange vos voisins mais transmet des informations qui ne devraient pas être divulguées (faute professionnelle).
Aux USA, on observe une interdiction formelle d’utiliser son portable professionnel dans les lieux publics !
L’oreillette, qui connaît un grand succès auprès des hommes d’affaires, ne dispense pas d’être discret et élégant.
Le sommet du mauvais goût – constaté à Telecom – consiste à laisser pendouiller en permanence le fil le long de son oreille.
Allez , essayez d’appliquer dans les prochains jours, un ou plusieurs points ci-dessus énumérés et vous verrez ,vous vous sentirez beaucoup mieux et plus disponible auprès des personnes qui vous entourent!
Rendez-vous la semaine prochaine!
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