Adoption technologique par les consommateurs: la France en retard ?

L’Europe compte 75% de ses adultes comme étant des internautes réguliers. Bien qu’ils n’aient jamais été autant connectés, certains pays enregistrent tout de même des retards en terme d’adoption des appareils. La France en fait partie.

Une étude publiée par Forrester s’est intéressée aux différents niveaux d’adoption technologique des consommateurs européens et aux comportements qui en résultent. Bien que les consommateurs européens apparaissent plus connectés que jamais, des disparités existent toujours entre les pays, autant au niveau du taux de d’équipement, du mode de consommation et des services utilisés. La France semble ainsi enregistrer un retard en comparaison aux autres pays européens, notamment par rapport au Royaume-Uni, qui enregistrent les taux les plus élevés à la fois en terme de taux d’équipement, d’achat en ligne ou encore de consommation des médias connectés.

Un taux d’équipement des appareils connectés en retrait en France…

Chaque pays a su intégrer la technologie dans le quotidien de ses consommateurs: les Européens possèdent maintenant plusieurs types d’appareils connectés. Il s’avère que la moitié des européens adultes possèdent deux supports connectés ou plus (avec un taux de 60% en Espagne), et 22% en possèdent trois ou plus. Cependant, les Français n’en font pas partie. En effet, avec la moitié des consommateurs possédant moins de deux appareils connectés, ils sont en dessous de la moyenne européenne d’adoption technologique par les consommateurs. 56% d’entre eux possèdent un ordinateur portable, 42% un Smartphone et 7% une tablette, taux tous inférieurs à la moyenne européenne, avec respectivement 59%, 45% et 9%.

… Qui n’empêche pas la forte utilisation du e-commerce par les Français

Malgré ces taux d’équipement multi-devices inférieurs à la moyenne européenne, les internautes français n’hésitent pas à utiliser le web comme canal d’achats, avec un taux d’achat en ligne supérieur à la moyenne européenne (68%). En effet, sur les trois premiers mois de 2013, sept français sur dix se sont tournés vers le e-commerce, avec un panier moyen de 221€. Les sites de e-commerce les plus populaires en France sont Amazon avec 29% (atteignant même 59% au Royaume Uni et 56% en Allemagne), Leclerc (16%) et la Fnac (15%). Toutefois, même si les Français sont maintenant familiers avec l’utilisation d’internet au quotidien, ils demeurent en retard concernant l’usage des réseaux sociaux. Ainsi, tandis que 18% des adultes anglais et espagnols connectés ont un compte Twitter, seuls 7% des adultes français ont rejoint le réseau social. Ces derniers se rapprochent tout de même de la moyenne européenne (58%) de l’utilisation de Facebook, avec 55% des adultes français connectés possédant un compte sur le réseau social.