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L'indispensable mesure de la satisfaction client

Publié le 03 avril 2014 par Jmt @jmtconseils
L'indispensable mesure de la satisfaction client
Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients est une nécessité pour espérer les fidéliser et répondre au mieux à leurs besoins. Pour ce faire, rien de tel que de poser la question directement aux intéressés.

Jean-Marc TORA's insight:
J'accompagne les commerçants et TPE/PME dans la mise en place de process de mesure de la satisfaction client : mise en place du questionnaire, analyse des taux de satisfaction clients, mise en place d'actions d'amélioration.
See it on Scoop.it, via Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises Voir en ligne : Développement commercial pour Créateurs et Patrons de Petites Entreprises

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