Appareils intelligents: l’appétence grandit, la confiance pèche

Smartphones, tablettes, GPS, smart TV : autant d’outils connectés qui ont su conquérir un grand nombre de consommateurs. Sans toutefois gagner la confiance de ceux-ci, qui s’inquiètent du danger potentiel que la collecte de données personnelles fait peser sur leur vie privée.

Si les appareils intelligents, smartphones en tête, conquièrent chaque année d’avantage d’adeptes, ce succès ne va pas sans inquiétudes. Un paradoxe qu’illustre l’enquête TRUSTe Internet of things privacy index 2015 – US edition, réalisée sur demande de TRUSTe, entreprise américaine spécialisée dans la gestion et la sécurité des données personnelles.

L’enquête révèle d’abord que les appareils connectés ne se cantonnent pas à la téléphonie, et concernent aujourd’hui tous les domaines : ainsi, plus d’un tiers (35%) des américains possède au moins un appareil intelligent qui n’est pas un téléphone. Les outils les plus populaires étant la télévision connectée (20%), le GPS (12%), ou encore le bracelet connecté (5%).

Or, la hausse du nombre d’appareils intelligents en circulation implique un accroissement du nombre de données collectées, et des angoisses qui vont de pair. Ainsi, 79% des consommateurs américains s’inquiètent du simple fait que leurs données personnelles soient collectées par leurs appareils intelligents, et 87% craignent qu’elles ne soient utilisées à leur insu. 69% d’entre eux pensent également qu’ils devraient être les seuls et uniques propriétaires de celles-ci.

Cette enquête illustre la relation ambiguë, quasi schizophrénique qui lie aujourd’hui les consommateurs à leurs appareils. D’un côté, ces derniers semblent les plébisciter pour les bénéfices qu’ils en tirent au quotidien ; de l’autre, ils s’inquiètent du possible impact sur leur vie privée. La question de la propriété des données collectées fait également débat.

Pour tâcher de répondre à ces inquiétudes et interrogations, l’entreprise TRUSTe organise depuis l’an passé un sommet annuel dans la Silicon Valley consacré aux problématiques liées à la défense de la vie privée dans un monde toujours plus connecté.