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Le Japon, champion de l'expérience client en magasin

Publié le 27 juin 2016 par Pnordey @latelier

Si les japonais sont les plus gros consommateurs du monde sur internet, ils restent très attachés aux magasins traditionnels qui continuent à se développer dans la péninsule.

Ce numéro de Planète @venir montre comment les supérettes de quartier ont conquis les consommateurs japonais et étrangers et comment les commerces japonais misent sur les robots intelligents pour attirer des clients dans les boutiques. Leur marque de fabrique est un subtil mélange entre un sens unique du service et l’usage des nouvelles technologies

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Le Japon, champion de l'expérience client en magasin

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