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Les astuces pour générer du trafic et des ventes via Facebook live !

Publié le 06 août 2018 par Frederic Canevet @conseilsmkg
Les astuces pour générer du trafic et des ventes via Facebook live !

En effet c'est un outil incontournable pour créer du lien & du relationnel, pour créer un rendez vous régulier avec ses lecteurs, pour créer l'événement... et surtout gagner en visibilité car sur Youtube & Facebook les lives sont mis en avant dans le flux d'actualité ou via des notifications.

Lorsque l'on sort un produit, un service... le live permet aussi de préparer cette sortie via :

  • Des teasers en amont
  • Un rappel au moment de la sortie
  • Des relances une fois la sortie du produit effectuée

Quelques outils à utiliser pour donner plus de visibilité à ses Live Facebook !

Les astuces pour générer du trafic et des ventes via Facebook live !

Selon vos objectifs, vous pouvez faire un Facebook Live sur PC ou sur Mobile.

1 - Le live sur mobile, idéal pour montrer les coulisses d'une entreprise, créer du relationnel...

Il faut commencer avec les outils les plus simples.

Plus c'est simple, plus cela marche... comme on dit "Keep It Simple Stupid" (KISS).

Il ne faut pas hésiter à faire un live de manière "impromptue" directement à chaud ou lorsque on a une idée qui arrive.

Par exemple, l'usage d'un Smartphone et de Facebook live permet de faire des challenges vidéos de type "1 vidéo par jour pendant 30 jours", car il suffit de prendre 5 minutes pour préparer sa vidéo et 5 minutes pour se filmer.

Dans ce contexte, j'encourage vivement les gens à utiliser leur smartphone afin de ne pas avoir à utiliser un matériel trop important et trop encombrant qui vous fera renoncer au live.

Attention : en faisant un live "à l'arrache" vous n'aurez pas beaucoup d'audience pour votre live (quelques dizaines de personnes). Dans ce contexte votre live devra être ré-exploité ou faire partie d'une stratégie de promotion, ou encore d'en faire très régulièrement (si vous faîtes un live exceptionnellement il n'aura pas trop d'impact).

Si vous avez un petit plus de place, vous pourrez par la suite ajouter un micro cravate (ex: le )à votre téléphone (voir cette liste de matériel ) :

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Si vous ne pouvez pas utiliser un micro-cravate, il suffit d'utiliser votre kit piéton, en prenant bien soin de le tenir près de la bouche afin d'avoir un son de meilleure qualité.

Essayez également de trouver un endroit calme afin d'éviter la pollution sonore qui rend pénible l'écoute pour les auditeurs.

Préparez aussi votre discours sur un post it afin d'avoir un minimum de structure dans votre prise de parole et surtout apporter de la valeur ajoutée le plus rapidement dans le temps de parole.

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En effet le temps des internautes est précieux, vous devez donc leur apporter un maximum de valeur en un minimum de temps.

N'ayez vraiment pas peur de regarder votre post it pour ne pas perdre le fil des idées.

En revanche, il est TRES important d'interagir avec votre auditoire, car vous n'êtes pas en mode "vidéo" où vous pouvez de l'information de manière unidirectionnelle, mais dans un live qui est une discussion.

Voici quelques astuces :

  • Demandez si vos auditeurs ont aussi des astuces à partager
  • Demandez des avis
  • Demandez s'il y a des questions
  • Demandez si le sujet leur plait
  • Demandez si c'est clair
  • ...

A noter:

  • Prévoyez des chargeurs autonomes de batteries de smartphones afin d'avoir un petit surplus de temps en situation de mobilité.
  • Vous pouvez utiliser une perche selfie afin d'avoir un cadrage plus pro. Cependant ne faites pas l'erreur de mettre le téléphone en format paysage, mais plutôt en portrait. C'est le format idéal pour une vidéo Facebook.
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2 - Le Live sur PC, recommandé pour des vidéos plus préparées et plus pros

Les lives sur PC doivent être plus préparés, car les auditeurs s'attendent à ce que vous apportiez plus d'informations car vous être chez vous ou au bureau, donc cela signifie que vous avez préparé votre show.

Les lives sur Pc sont particulièrement recommandés si vous programmez un rendez vous régulier (ex: un live tous les jeudis).

C'est par exemple ce que propose Catherine Daar :

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Lorsque vous êtes sur PC, le décor est plus important, soignez toujours le son, mais surtout la luminosité qui est la seconde chose la plus important.

La qualité du son est primordiale, mais la seconde chose est d'avoir suffisamment de lumière afin d'avoir une belle image et que la caméra ou la webcam ne doivent pas compenser en "pixélisant" ou en assombrissant la vidéo.

Si vous avez un PC portable basique, n'hésitez pas à ajouter une web cam de qualité pour un rendu plus pro, par exemple la Logitech HD Pro C920 :(69 €).

Elle se clipse sur votre PC portable,ce qui vous permet d'avoir une image stable :

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Voici quelques principes de base pour votre cadrage :

    mettez vous si possible au centre de 3 points d'éclairage
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    mettez vous dans 1/3 de l'image,
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  • choisissez un arrière plan qui renforce votre message (une bibliothèque pour faire sérieux...)
  • ...
Pour réaliser le live sans être un pro, vous pouvez le faire directement depuis votre page Facebook.

Une autre possibilité, c'est d'utiliser c'est le format idéal pour les interview à 2 ou 3 :

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C'est un outil très facile à utiliser avec différentes options pour rendre son facebook live très interactive.

L'outil est payant, mais vous avez droit à 14 jours d'essai gratuit.

A noter : la rolls pour faire ses vidéos est , mais cette solution réclame 1 à 2 jours de formation pour maîtriser la bête ! C'est donc un outil à réserver aux pros ou à un usage intensif.

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Que faut-il faire avant de lancer son facebook live ?

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Voici une checklist pour vous faire une idée des tâches à accomplir avant, pendant et après le Facebook live.

Avant chaque live :
  • Regardez dans vos statiques Facebook quand vos abonnés sont en ligne.
      En effet selon la cible la meilleure heure peut fortement changer.
  • Vous devez faire un test.
    • Vous pouvez créer une page test pour vous assurer que tout fonctionne à merveille (le son, la video...).
    • Il y a un tas de choses auxquelles il faut penser avant un live (le lieu, un plan de déroulement du live, etc.) et donc cette répétition sur une page Test permet de vérifier que tout se passera bien.
  • Vous avez bien un sommaire avec 3 ou 4 points, et des exemples
      Vous avez déjà 1 ou 2 questions à poser aux auditeurs
  • Vous pouvez également, quelques jours avant le live, créer un événement sur les pages et groupes Facebook que vous gérez.
    • D'après mon expérience, mon profil facebook à plus d'efficacité que ma page Facebook.
    • Les groupes ont également une notoriété et une viralité très intéressante (il y a beaucoup plus de portée sur les groupes).
    • Mais, il est important de continuer à être présent sur sa page professionnelle pour le simple fait que la publicité se fait à partir de là, si bien sûr (ce que je vous le conseille d'ailleurs vivement pour améliorer votre visibilité).
    • En complément utilisez aussi les autres canaux de communication : chatbot, email, notifications navigateur, SMS, messages vocaux...
  • Une demi-heure avant, envoyez un mail de rappel à votre liste.
      Par exemple j'utiliser pour programmer un email automatique.
  • Programmez des relais sur les Media Sociaux pour annoncer le début de votre live
    • Personnellement j'utilise Swello.com pour programmer des alertes sur Twitter.
    • Vous pouvez également utiliser Buffer.com pour programmer des Tweets, des messages Facebook
    • Ainsi, vous aurez une double alerte pour le live. C'est une façon de faire la promotion du live en amont.
  • Vérifiez que vous avez suffisamment de batterie, en particulier sur smartphone.
    • Vérifiez aussi que vous allez être au calme, par exemple en affichant un mot écrit sur la porte du bureau "Silence Live en cours"
    • Désactivez toutes les notifications et mettez votre smartphone en mode silencieux.
  • Choisissez un titre de Live séduisant, qui donnera envie d'en savoir plus
Pendant le live :
  • Commencez par rappeler qui vous êtes, de quoi vous allez parler et pourquoi (cela vous permet aussi de bien vous positionner en tant qu'expert dans cette thématique).
  • Ne faites pas de longue introduction, entrez dans le vif du sujet et apportez dès les premières secondes beaucoup de valeur ajoutée.
  • Pensez aux personnes qui vont voir le replay, et donc remerciez les, en précisant ce que l'on va aborder.
  • N'oubliez pas de rappeler plusieurs fois durant le live le sujet du live, et une petite synthèse de ce qui a été dit précédemment (pour ceux qui arrivent en cours)
  • Programmez en avance des Tweets, des statuts... avec des citations clés de votre live avec Buffer.com ou Swello.com
  • Pendant le live, il est important de bien regarder les commentaires afin d'interagir avec les gens, recevoir des feedbacks et répondre efficacement aux attentes.
    • N'oubliez pas de demander aux gens de poser des questions ou de faire des commentaires.
    • Plus il y a de partages, de like ou de commentaires, plus Facebook accorde d'intérêts à l'émission. Ce faisant, vous augmentez naturellement la viralité du live.
    • Idéalement nommez les personnes qui font des commentaires afin de les récompenser !
    • Vous pouvez aussi organiser un concours (ex: faire gagner des goodies) aux personnes qui laissent des commentaires.
  • Incitez les personnes à partager le live (sans pour autant en faire trop), sachant que le plus souvent le partage est effectué après la séance de live avec le replay.
  • Changez le rythme de temps en temps, par exemple en montrant des objets, en posant des questions, en faisant des gestes...
  • Ne vous limitez pas aux 10 minutes recommandées par Facebook pour la durée d'un live...
      Plus c'est long (MAIS intéressant !) plus vous aurez d'interactions & de partages (la clé étant de bien préparer et de ne pas faire de blabla)
  • A la fin du live, proposez des appels à l'action :
    • Poser des questions, acheter un produit, télécharger un document, partager le live...
    • Attention cependant à ne pas vendre durant le live, mais uniquement à la fin.
Après le live :
  • Une fois le live réalisé, il est indispensable de faire la promotion du replay.
    • C'est pour réexploiter voter travail et générer des ventes en plus de celles du live
    • Vous pouvez publier votre live sur les réseaux sociaux (ex : extrait Linkedin, Twitter...), sur votre liste d'email, sur votre chatbot, etc.
  • Vous pouvez également republier votre live sur youtube.
    • C'est le deuxième moteur de recherche au monde. Il est très important d'y être (soignez les titres, les mots clés, la description...).
    • Par défaut, téléchargez directement votre live depuis facebook afin de le réutiliser sur d'autres canaux de communication.
  • Vous pouvez extraire le son audio de votre vidéo pour le mettre en podcast sur iTunes.
  • Faites un suivi des résultats
      Ventes, mentions sur Twitter / Facebook ...

A noter : Il est important de préciser que ces actions sont nécessaires quand il s'agit d'un live préparé, structuré avec un agenda bien précis. Quand c'est improvisé, on peut se passer de quelques détails, sans pour autant sacrifier la qualité du rendu.

En conclusion...

Les astuces pour générer du trafic et des ventes via Facebook live !
Facebook Live (et youtube live) sont des outils de communication très efficaces s'ils sont bien réalisés.

Avant de vous lancer, posez la question à savoir pourquoi faire un Facebook Live ? Vous devez élaborer votre stratégie marketing, définir le thème, identifier le public cible, ce que vous allez vendre etc.

Il est très facile d'élaborer des stratégies marketing, mais le plus dur, c'est de se lancer et de durer.

Concernant les lives tout particulièrement, n'ayez pas peur du ridicule. Mettez-vous dans la danse sans hésitations, on pardonne beaucoup plus aux personnes qui font du live que pour des vidéos enregistrées. Enfin, soyez vrai dans vos lives. N'hésitez pas à faire passer l'émotion. Pour plus d'efficacité, il faut mettre de l'émotion (parler de vos expériences, donner votre avis...).

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