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JB Plantin (Blog PRO)
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Analyses sur les évolutions du Web dans les pratiques commerciales, stratégies des entreprises, relations clientes
DERNIERS ARTICLES (334)
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Soirée Community Management
Un grand merci à Catherine (la fameuse Cath_woman) et aux Editions Diateino pour m'avoir invité à l'occasion de cette soirée dans le cadre de la publication du... Lire la suite
Publié le 17 octobre 2010 INTERNET -
Qu'est-ce que tu lis en ce moment ?
La question tombe au cours d'un déjeuner. "Tolstoï. Je viens de finir le premier tome de Karenine - d'ailleurs je trouve pas la suite au niveau de la... Lire la suite
Publié le 16 octobre 2010 INTERNET -
Service (?) client
Au moment où j'ai des soucis avec mon accès Internet, mon opérateur préféré m'envoie un email sondage pour me demander mon avis sur le service client. Que lui... Lire la suite
Publié le 15 octobre 2010 INTERNET -
Le (bon)tempo du Knowledge Management
Petite pensée pour Marc avec qui j'ai déjeuné ce vendredi midi. Nos échanges m'ont rappelé que j'avais une vieille ossature de note qui trainait dans un coin... Lire la suite
Publié le 09 octobre 2010 INTERNET -
On reverse les bénéfices
A l'ère du communautarisme, du business associatif, de l'engagement pour la planète, pour les Hommes... c'est la formule consacrée : "l'ensemble des bénéfices... Lire la suite
Publié le 03 octobre 2010 INTERNET -
Etat de ma blogosphère
Technorati vient de m'envoyer une invitation à participer à son sondage sur l'état de la blogosphère... Et du coup, je me suis dit, c'est vrai ça, on en est où... Lire la suite
Publié le 02 octobre 2010 INTERNET -
Skype, c'est la longue traîne
Je sais pas si j'ai vraiment besoin de commenter plus longuement cet extrait de mail reçu ce jour de la part de mon ami Skype qui m'explique que d'accord je... Lire la suite
Publié le 13 septembre 2010 INTERNET -
This person has protected their tweets.
Là, va falloir m'expliquer si c'est moi qui ai loupé un truc, ou si on est encore dans la logique du léger parfum de régression dont je parlais il y a peu...... Lire la suite
Publié le 10 septembre 2010 INTERNET -
Ces internautes ne comprennent vraiment rien...
C'est quand même pas compliqué. Chez Corsairfly, on vous met en place une Page sur Facebook où on vous organise des opérations via la section Evénements. Lire la suite
Publié le 08 septembre 2010 INTERNET -
Social MEDIA, et si on n'y allait pas ?
Cette question m'est venue à l'esprit en commençant la lecture de cet article de MC Beuth... Lire la suite
Publié le 08 septembre 2010 INTERNET -
Les 2 règles absolues du professionnel
J'ai bien réfléchi... les 2 règles absolues du professionnel sont celles-ci : - Itinéraire d'un enfant gâté, lorsque Richard Anconina apprend à ne jamais avoir... Lire la suite
Publié le 05 septembre 2010 INTERNET -
Etre prévenant
Bon allez, c'est pas le tout de faire des posts sponsos (mais c'est pour ma bonne cause), revenons à des choses futiles. S'il est un principe que ceux qui... Lire la suite
Publié le 02 septembre 2010 INTERNET -
Edenred vous simplifie la vie
L’annonce a été faite le 8 juin dernier ! A un mois de sa cotation en bourse, Accor Services, leader mondial des titres de services prépayés s’est séparé de la... Lire la suite
Publié le 02 septembre 2010 INTERNET -
Un léger parfum de régression
Cela flotte dans l'air depuis quelques temps et cela se confirme. Avec l'industrialisation et son fameux marché de masse, tout acheteur vise à payer le moins... Lire la suite
Publié le 20 août 2010 INTERNET -
Pourquoi un Monsieur Social Media pour votre entreprise ?
Bien évidemment quand je dis Monsieur, c'est honorifique. Les filles peuvent très bien s'en sortir. N'y voyez pas une quelconque ségrégation. Il se pourrait mêm... Lire la suite
Publié le 12 août 2010 INTERNET -
Sorte de service client à ciel ouvert
J'ai trouvé cette remarque dans les commentaires (2ème commentaire dans la liste) de cet article Lire la suite
Publié le 10 août 2010 INTERNET -
Capital immatériel
On a beau parler de société de l'information, de capital humain, social, voire sociétal des entreprises depuis de nombreuses années, il n'en reste pas moins... Lire la suite
Publié le 29 juillet 2010 INTERNET -
Le défi "The Office"
Vous connaissez sûrement la série "The Office" (sinon, c'est par là : http://www.nbc.com/The_Office/). Loin d'être une caricature, je pense que c'est globalemen... Lire la suite
Publié le 15 juillet 2010 INTERNET -
Elever les compétences et le débat (?)
Intéressant article du New York Times qui relate l'expérience réalisée par l'entreprise Bell dans les années 1950. En synthèse, face à un monde de plus en plus... Lire la suite
Publié le 28 juin 2010 INTERNET -
C'est quoi le problème ?
La difficulté en entreprise n'est pas tant de résoudre les problèmes qui s'imposent que d'identifier que l'on a un problème à gérer. Lire la suite
Publié le 18 juin 2010 INTERNET
