L’entreprise c’est l’enfer ?

Incroyable le nombre d’ouvrages qui paraissent ces derniers temps sur la gestion des personnalités difficiles en entreprise ! A croire que l’on évoluerait tous dans un monde de fous où chaque jour notre propre santé mentale serait en péril… Et bien, à y regarder de plus près : c’est exactement ça ! Je comprends donc bien le succès de tous ces livres. La plupart d’entre eux sont construits sur un modèle typiquement anglo-saxon : « dans telle situation, face à tel type d’individus, suivez ces 12 étapes avec soin pour garder la face ». Evidemment, il serait naïf de penser qu’une méthodologie en quelques bullet points ultrasimples vous permettrait de garder un contrôle absolu en entreprise. Néanmoins, ces ouvrages ont le mérite de vous pousser à analyser des situations conflictuelles à tête reposée. Car si confronté à une crise d’hystérie de votre boss il est peu probable que vous preniez le temps de potasser l’un de ces livres, vous souvenir ne serait-ce que de l’une des techniques proposées pourrait bien vous préserver de la crise de nerf.
Si vous souhaitez approfondir la question je vous recommande 2 livres récents :
Travailler avec toi c’est l’enfer (Working with you is Killing Me) Katherine Crowley & Kathi Elster, Pearson Education, février 2007 Gérer les personnalités difficiles Roy Liley, Editions l’Express, juin 2007