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  Le 15 avril 2026 par   Gilbert Rozès
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  Il y a quelque chose d'inconfortable à dire tout haut ce que beaucoup pensent tout bas dans la communauté FIRE francophone : une bonne partie de ceux qui vous... Lire la suite

  Le 14 avril 2026 par   Chroom
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• Ce qui détermine vraiment ta probabilité de devenir riche

  Il y a quelques années, j'ai fait la connaissance d'un gars à Verbier. Tenue banale, voiture quelconque. Limite invisible. J'ai appris par la suite que c'était... Lire la suite

  Le 10 avril 2026 par   Chroom
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• Déménager en France : quelles sont les sociétés vraiment fiables ?

  Un déménagement réussi, ça tient souvent à peu de choses : une équipe ponctuelle, des cartons qui arrivent entiers, et un camion de la bonne taille. Sur le... Lire la suite

  Le 10 avril 2026 par   Nicolas
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• J'utilise l'IA ... et je l'assume

  J'emprunte cette citation à Monsieur Philippe Silberzahn : J'utilise l'IA pour rédiger mes articles et je l'assume.J'ai découvert les LLM il y a précisément un... Lire la suite

  Le 09 avril 2026 par   Jean-Marie Le Ray
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• Leçon de résilience (Delta vs CrowdStrike)

  Expérience Client Leçon de résilience (Delta vs CrowdStrike)En 2024, Delta Airlines a dû gérer 1,3 million de passagers en colère en 5 jours. Lire la suite

  Le 09 avril 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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• Gestion des plaintes clients : Le guide pour dompter le volume

  Expérience Client Gestion des plaintes clients : Le guide pour dompter le volumeDécouvrez comment transformer la gestion des plaintes clients en levier de... Lire la suite

  Le 08 avril 2026 par   Gilbert Rozès
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• On ne forme pas l’envie de satisfaire un client

  Expérience Client On ne forme pas l’envie de satisfaire un clientOn peut former aux procédures. On ne peut pas former à l’envie de satisfaire un client. Recrute... Lire la suite

  Le 07 avril 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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• La Frugal Race : quand le FIRE vous empêche de profiter

  Un lecteur m'a récemment confié ceci : "Je suis en phase de retrait, mais mes revenus sont encore largement suffisants et ainsi je ne profite pas vraiment de mo... Lire la suite

  Le 07 avril 2026 par   Chroom
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• La question qui change toute votre relation client

  Expérience Client La question qui change toute votre relation clientUne question simple pour transformer votre organisation : “En quoi cette décision... Lire la suite

  Le 06 avril 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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