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5 excuses pour ne pas ouvrir la banque
Avertissement : je m'apprête, dans ce billet, à caricaturer un peu plus que de coutume la réalité du fonctionnement actuel de nos grandes institutions... Lire la suite
Publié le 01 mars 2018 FINANCES -
L'assistant virtuel indiscret de Sberbank
Les assistants virtuels s'immiscent partout dans la banque, soit au contact direct de la clientèle, soit en support aux téléconseillers des centres d'appel. Lire la suite
Publié le 28 février 2018 FINANCES -
Quand une banque se met au design
Dans quelques rares banques, les approches de conception par le design sont devenues la norme. Pour les autres, au-delà de quelques grands principes, il reste... Lire la suite
Publié le 27 février 2018 FINANCES -
L'assurance mutualiste s'unit pour l'AssurTech
L'initiative est plus ou moins inédite en France et, dans un sens, elle représente un double retour aux sources pour nos acteurs de l'assurance mutualiste : sou... Lire la suite
Publié le 26 février 2018 FINANCES -
Où est la révolution promise par la DSP2 ?
La deuxième directive européenne des services de paiement (DSP2) est entrée en vigueur le mois dernier et le moins qu'on puisse dire est que l'événement est... Lire la suite
Publié le 25 février 2018 FINANCES -
Le retour des avatars dans le service client ?
Au milieu des années 2000, le web se peuplait d'avatars, chargés de répondre automatiquement aux questions des visiteurs en adoptant une apparence humaine afin... Lire la suite
Publié le 25 février 2018 FINANCES -
Brolly, une approche holistique de l'assurance
À la convergence de deux tendances que je décrivais récemment, les agrégateurs et le transfert automatique, la startup britannique Brolly représente un exemple... Lire la suite
Publié le 23 février 2018 FINANCES -
Anyfin : renégocier un crédit en une photo
Anyfin, c'est encore une histoire de frictions, de celles qui retiennent les consommateurs prisonniers d'un produit qui n'est pas optimal pour leur besoin. Lire la suite
Publié le 22 février 2018 FINANCES -
L'évolution des comparateurs en ligne
Les comparateurs en ligne sont devenus quasiment incontournables pour le choix d'un nouvel abonnement téléphonique ou d'énergie, d'un crédit ou d'une... Lire la suite
Publié le 21 février 2018 FINANCES -
La place de marché de Starling est sur les rails
Armée des autorisations nécessaires depuis décembre dernier, Starling Bank emploie désormais son énergie à faire de sa place de marché de services financiers un... Lire la suite
Publié le 19 février 2018 FINANCES -
BBVA, entreprise de logiciel assez mauvaise
En dépit de son aspiration à devenir une entreprise de développement logiciel à l'égal des géants du web, BBVA est « assez mauvaise » en la matière, selon l'ave... Lire la suite
Publié le 18 février 2018 FINANCES -
3 attentes des clients face à un chatbot bancaire
Dans leur immense majorité, les banques sont encore très frileuses dans leur adoption des chatbots et autres assistants intelligents pour prendre en charge les... Lire la suite
Publié le 16 février 2018 FINANCES -
Airbnb facilite l'accès au crédit hypothécaire
Si l'économie collaborative s'est installée durablement dans les mœurs des consommateurs, les institutions financières peinent toujours à en intégrer les impact... Lire la suite
Publié le 15 février 2018 FINANCES -
La banque devient prédictive
Dans le domaine des finances personnelles, une des applications les plus évidentes et les plus utiles de l'intelligence artificielle (même quand elle n'est pas... Lire la suite
Publié le 14 février 2018 FINANCES -
Le service client est le cœur de l'entreprise
Aux côtés de la technologie, un des principaux piliers de l'entreprise « digitale » est son obsession du client dans toutes ses activités. Lire la suite
Publié le 13 février 2018 FINANCES -
Services financiers et messageries sociales
Même si le contexte est radicalement différent d'un pays à l'autre, le succès de la plate-forme de messagerie sociale chinoise WeChat dans les services... Lire la suite
Publié le 12 février 2018 FINANCES -
5 fautes des stratégies digitales selon McKinsey
Toutes les entreprises prétendent désormais avoir une stratégie « digitale » mais bien peu d'entre elles répondent aux véritables enjeux du XXIème siècle…... Lire la suite
Publié le 11 février 2018 FINANCES -
L'émergence des agrégateurs d'assurances
Les solutions d'agrégation de comptes existent depuis des années et deviennent familières aux consommateurs, notamment grâce à leur intégration dans les... Lire la suite
Publié le 11 février 2018 FINANCES -
La cybersécurité est l'affaire de tous !
Parce que la cybersécurité est devenue un enjeu majeur des entreprises à l'ère numérique – et pas uniquement dans le secteur financier –, une nouvelle... Lire la suite
Publié le 09 février 2018 FINANCES -
Quand un e-marchand lance un robo-advisor
Quelques géants de la grande distribution ont lancé leur offre « bancaire ». D'autres prennent position sur le crédit et, selon la rumeur, l'assurance…... Lire la suite
Publié le 08 février 2018 FINANCES
