Magazine Finances
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La rapidité crée la préférence
Expérience Client La rapidité crée la préférencePourquoi Amazon domine-t-il autant ? Parce que tout est simple et rapide. Dans l’esprit du client, vous êtes... Lire la suite
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Alerte à l'addiction aux jeux d'argent
Tandis que la saison sportive de 2026 comporte quelques grands événements qui devraient encourager les britanniques à parier toujours plus, Nationwide alerte su... Lire la suite
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Service minimum pour BBVA sur ChatGPT
J'ai précédemment évoqué l'arrivée d'un comparateur d'assurances, proposé par Experian, dans ChatGPT. C'est maintenant au tour de la banque de s'installer dans... Lire la suite
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Performance février 2026 : PFD et PP 2.x surclassent les marchés
Février 2026 confirme la tendance : les marchés non américains continuent de briller pendant que Wall Street s'essouffle. Le PFD progresse de +4.25% et le PP 2.... Lire la suite
Le 28 février 2026 par Chroom
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Lloyds arrête l'ouverture de compte en agence
Jusqu'à maintenant, la transition « digitale » des banques du monde entier consistait essentiellement à pousser les clients, de manière plus ou moins coercitive... Lire la suite
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Le mythe du transfert
Expérience Client Le mythe du transfert#RelationClient #GilbertRozès #ExperienceClient #ServiceClient #Fidelisation #Management Un client transféré 3 fois ne... Lire la suite
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Quand l'IA déraille, les commerçants payent
Pour les marchands, surtout en ligne, la fraude « classique » ne constitue pas le principal poste de coûts post-vente. Les demandes de remboursement non... Lire la suite
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L’œuvre d’orient : un timbre pour ses 170 ans
Le 13 avril 2026, la Poste émettra un timbre sur L’Œuvre d’Orient pour célébrer les 170 ans d’engagement de l’association aux côtés des chrétiens d’Orient. Lire la suite
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Portefeuille ETF Neon Invest : l’histoire d’une conversion
Pendant des années, j'ai assisté au même rituel au sein de mon propre foyer. Ma femme possédait ses économies sur des comptes épargne, et chaque année, je la... Lire la suite
Le 26 février 2026 par Chroom
NONE, NONE -
Westpac facilite la prise de rendez-vous
Voilà donc la dernière tendance dans les banques australiennes : le prise de rendez-vous en ligne ! Contrairement à la solution de NAB évoquée récemment, qui... Lire la suite
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Il y a 2 mois, 3 semaines par Gilbert Rozès : Entreprise
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Relation client : votre actif stratégique le plus sous-estimé
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FIRE France vs Suisse : combien faut-il vraiment en 2026 ?
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La question stratégique qui révèle votre vraie valeur client
Il y a 2 mois, 4 semaines par Gilbert Rozès : Entreprise
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Le réassureur public face aux risques émergents
Il y a 2 mois, 4 semaines par Patriceb :
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Il y a 2 mois, 4 semaines par Patriceb :
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