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• La fausse bonne idée de la formation “coût”

  Expérience Client La fausse bonne idée de la formation “coût”Le coût le plus élevé n’est pas celui de la formation. C’est celui du désengagement. Lire la suite

  Le 22 mai 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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• Motivation collaborateurs : le levier caché des stratégies rétention client

  Expérience Client Motivation collaborateurs : le levier caché des stratégies rétention clientDécouvrez comment la formation relation client motive durablement... Lire la suite

  Le 20 mai 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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• Les dogmes en finance : pourquoi l’idéologie coûte de l’argent

  Quand je publie un backtest, une objection revient parfois, formulée de différentes façons mais avec le même fond : "Le vrai travail, c'est de comprendre les... Lire la suite

  Le 19 mai 2026 par   Chroom
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• Habiter le réel à l’âge du pouvoir environnemental

  Préface commune aux essais 9 et 10 du cycle « Du régime communicationnel au régime informationnel de l’humanité ».Je dois d’abord préciser un point important... Lire la suite

  Le 14 mai 2026 par   Jean-Marie Le Ray
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• Stratégie Zéro Réclamation Client : Visez l’Excellence Relationnelle

  Expérience Client Stratégie Zéro Réclamation Client : Visez l’Excellence RelationnelleApprenez à transformer chaque réclamation en opportunité. Lire la suite

  Le 13 mai 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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• Règle des 4% : pourquoi je n’y crois plus

  Pendant des années, la règle des 4% a été le Saint-Graal de la communauté FIRE. Simple, rassurante, chiffrée : retirer 4% de son portefeuille chaque année,... Lire la suite

  Le 12 mai 2026 par   Chroom
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• Mécontentement ou fidélité : la réclamation bien gérée fait la différence

  Expérience Client Mécontentement ou fidélité : la réclamation bien gérée fait la différenceUne réclamation bien gérée peut renforcer durablement la fidélité... Lire la suite

  Le 06 mai 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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• Pourquoi n’existe-t-il pas de FIRE Value ?

  Le mouvement FIRE a produit des dizaines de milliers de personnes financièrement indépendantes à travers le monde. Il a aussi produit quelque chose d'étrange... Lire la suite

  Le 05 mai 2026 par   Chroom
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• Le réel reconfiguré

  Dix essais sur la transformation d’un monde pensable et habitable à l’ère de l’IALe réel a toujours été configuré. Mais il est aujourd’hui en cours de... Lire la suite

  Le 01 mai 2026 par   Jean-Marie Le Ray
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• Performance PFD avril 2026 : rallye S&P 500 et stratégies défensives

  Le marché est passé en l'espace de seulement quelques semaines d'un état dépressif à un état euphorique. La guerre en Iran et ses répercussions sur le pétrole e... Lire la suite

  Le 01 mai 2026 par   Chroom
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