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  William Bengen est une légende dans le monde de la retraite financière. En 1994, cet ingénieur de formation diplômé du MIT a publié une étude qui allait... Lire la suite

  Le 06 mars 2026 par   Chroom
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• Fondamentaux de la relation client : 3 piliers essentiels

  Expérience Client Fondamentaux de la relation client : 3 piliers essentielsDécouvrez les 3 fondamentaux de la relation client pour renforcer satisfaction,... Lire la suite

  Le 04 mars 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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• Le carré gagnant des leaders

  Expérience Client Le carré gagnant des leadersLes entreprises qui performent ont intégré 4 principes : ✔ Simplicité✔ Fluidité✔... Lire la suite

  Le 03 mars 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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• Tracker son patrimoine : outils et méthodes pour suivre votre évolution...

  Impossible de savoir où vous allez si vous ne savez pas où vous êtes. C'est vrai pour un road trip, et c'est encore plus vrai pour votre chemin vers... Lire la suite

  Le 03 mars 2026 par   Chroom
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• La rapidité crée la préférence

  Expérience Client La rapidité crée la préférencePourquoi Amazon domine-t-il autant ? Parce que tout est simple et rapide. Dans l’esprit du client, vous êtes... Lire la suite

  Le 02 mars 2026 par   Gilbert Rozès
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• Performance février 2026 : PFD et PP 2.x surclassent les marchés

  Février 2026 confirme la tendance : les marchés non américains continuent de briller pendant que Wall Street s'essouffle. Le PFD progresse de +4.25% et le PP 2.... Lire la suite

  Le 28 février 2026 par   Chroom
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• Le mythe du transfert

  Expérience Client Le mythe du transfert#RelationClient #GilbertRozès #ExperienceClient #ServiceClient #Fidelisation #Management Un client transféré 3 fois ne... Lire la suite

  Le 27 février 2026 par   Gilbert Rozès
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• Portefeuille ETF Neon Invest : l’histoire d’une conversion

  Pendant des années, j'ai assisté au même rituel au sein de mon propre foyer. Ma femme possédait ses économies sur des comptes épargne, et chaque année, je la... Lire la suite

  Le 26 février 2026 par   Chroom
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• Répondabilité

  Mon dernier billet sur les Quinze grands principes d’habitabilité à l'ère de l'IA met au premier rang la notion de répondabilité, en posant la définition... Lire la suite

  Le 25 février 2026 par   Jean-Marie Le Ray
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• Relation Client : Simplifiez, Fluidifiez et Augmentez votre CA

  Expérience Client Relation Client : Simplifiez, Fluidifiez et Augmentez votre CAInspirez-vous des standards des leaders pour transformer votre Relation Client e... Lire la suite

  Le 25 février 2026 par   Gilbert Rozès
  @Gilbertrozes
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